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研制完美的回鈴應用系統(tǒng)

Maggie Smith NMS公司產品營銷總監(jiān) 2008/06/16

  隨著越來越多的用戶在尋求新方法來定制自己的手機,以滿足其對個性化和現代生活方式的追求,這推動了手機個性化應用市場的持續(xù)發(fā)展。屏幕保護、振鈴和回鈴的定制等都是移動商實施的常見幾種應用服務,它們幫助運營商基于自己的客戶群增加營業(yè)收入。屏幕保護和振鈴定制是用戶增加手機體驗個性化的方法;剽彂每梢詭椭脩艋诤羧雽ο笮瓦M行個性化定制:當朋友或家人來電時,手機播放的是用戶喜愛的曲目、聲響、鈴聲或提示語音。用戶也可以為呼叫自己的對方定制在等待時收聽到的回鈴。這樣,用戶有了非常直接的手段來表現自己的個性,并可以同時為呼叫對方提供獨特的通話體驗。

  回鈴應用為用戶提供了更多的定制功能支持。振鈴定制功能完全依賴于用戶自己的手機,用戶的手機需要擁有特定的功能來支持振鈴定制,而回鈴定制則完全在電信運營商的網絡上實現。對于呼入用戶,不管他們來自固網還是移動網,他們收到的是一致的被叫方的定制回鈴。最重要的是,回鈴定制不依賴于特定的手機類型,它為運營商提高平均用戶營收(ARPU,Average Revenue Per User)增加了新方法。

  但是,運營商網絡增加回鈴應用服務的困難有多大?搭建完美的回鈴應用系統(tǒng)的策略和方法是什么?用戶內容的供應和管理是基礎。

  回鈴應用系統(tǒng)的構件

  圖1顯示的是一個成功實施回鈴應用系統(tǒng)所需要的構件。最重要的一個單元是位于下面部分的用戶管理模塊,它展示了用戶在注冊和定購新回鈴服務時的交互操作。用戶通過Web界面或手機無線接入(WAP,Wireless Access Point),可以為自己所有的聯(lián)系伙伴分別定制獨特的回鈴。運營商以Web界面或手機短消息文本形式對用戶的定購服務進行確認,安全下載用戶定購的回鈴,并在用戶有來電時正確播放針對特定聯(lián)系人而定制的回鈴。系統(tǒng)結構圖還顯示,一個Web服務器和SMS服務器是構建銷售平臺的關鍵,而系統(tǒng)也需要一個IVR引擎用于在用戶定購選擇時播放數字化內容。

圖1:成功實施回鈴應用系統(tǒng)的構件

  除了用戶管理功能以外,所有數字內容產品由運營商的內容管理器提供安全性管理和存取,保證所有時效性內容都是最新的。最后,音頻數字產品和用戶帳戶資料需要建立一個安全、高可靠的連接,這樣,在定購后應用服務就可以根據用戶要求正確的播放回鈴。這種機制保證了瑪麗阿姨在撥打該用戶電話時聽到的是舒緩的“You are My Sunshine”音樂回鈴,而用戶的小弟弟聽到的則是搖滾風格的另外一種回鈴。

  最后需要考慮的是:合理配置網路,對回鈴流提供管理。使用SS7/ISUP呼叫控制可以更容易的實現回鈴路由,向用戶和呼入方播放合適的回鈴。在本示例中,網絡被配置為把特定呼入方的來電路由到回鈴服務器。回鈴服務器作為一個網絡單元,其提供的功能如下:

  應答SS7呼入

  NMS公司提供的系統(tǒng)構件   

  NMS公司的Open Access和SS7信令產品被廣泛應用于全球范圍的回鈴應用系統(tǒng)實施中。Open Access板卡和軟件提供的媒體處理解決方案用于回鈴管理的交互性處理,而SS7信令解決方案主要用于管理復雜的網絡信令。NMS公司的Natural Access開發(fā)環(huán)境提供的工具和API應用接口,可以協(xié)助管理SS7呼叫控制,搭建IVR服務用于取樣和音頻樣本的回放,并為回鈴提供媒體處理功能。

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