Avaya推出基于NMS語音處理技術的新一代IVR
2003/04/07
倍受信賴的通信產品及服務提供商NMS國際通訊有限公司(Nasdaq: NMSS) 日前宣布，其領先的語音處理技術已被用于全球企業(yè)通信網絡及服務領導廠商Avaya
(NYSE: AV)最新發(fā)布的Avaya™ 互動應答系統(tǒng)。這是雙方長期合作以來的最新成果。
Avaya的交互式應答系統(tǒng)是該公司自助語音應用平臺系列最新推出的產品。該產品可使用戶通過語音指令或任何電話終端來獲取所需信息，包括基于Web的數(shù)據信息。作為一個開放式系統(tǒng)，Avaya
交互式應答系統(tǒng)包括Avaya語音應答軟件、能夠輕松集成到IP網絡的Sun公司的標準Sun BLADE(TM)150工作站、及一個NMS Alliance
Generation® (AG) 4000板卡。NMS AG 4000 板卡為通過鍵盤撥號方式或語音方式登錄公司數(shù)據庫及其他商業(yè)應用獲取信息提供了基礎。該系統(tǒng)配備了廣泛應用的Solaris™
8操作系統(tǒng)和10/100以太網接入能力，從而保證融合語音及數(shù)據網絡能夠順利、低成本地部署。這個開放的、基于標準的系統(tǒng)通過連接到Avaya MultiVantage™ 軟件及通信服務器而支持端到端IP電話。
"我們將NMS視為重要的解決方案合作伙伴，"Avaya 自助服務解決方案產品經理Diane Shariff說。"通過提供業(yè)界領先供貨商如NMS經現(xiàn)場驗證的標準平臺組件，Avaya
強化了我們通信系統(tǒng)的兼容性，并幫助我們的用戶更方便地部署系統(tǒng)，同時縮短產品投放市場的時間。"
"這是過去18個月中Avaya 推出的第3個基于NMS平臺的解決方案，"NMS大中華區(qū)總經理何育麟先生說道。"NMS完全理解其他通信產品提供商，如Avaya的技術和業(yè)務方面的需要，并愿意為它們提供NMS最先進的產品和技術。與Avaya公司成功的合作使我們有理由相信，NMS公司有能力在為企業(yè)提供最佳CRM解決方案方面扮演重要的角色。"
NMS公司供稿 CTI論壇編輯
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