天聰公司聲紋IVR系統(tǒng)

2011/08/11

一、產(chǎn)品介紹

　　天聰公司開發(fā)的聲紋IVR系統(tǒng)（以下稱為本系統(tǒng)），基于天聰聲紋識別引擎（tsVPR），與先進的CTI系統(tǒng)無縫集成，能夠依據(jù)較短的語音，自動鑒別說話人的身份。第三方可調(diào)用天聰聲紋IVR系統(tǒng)的API接口，實現(xiàn)電話語音遠程身份認證的應用，快速的自動判斷被監(jiān)控人是否在規(guī)定的時間出現(xiàn)在規(guī)定的場所，以有效地解決人機分離問題。

　　技術(shù)性能指標：

信噪比要求：>25dB；

語音格式：8k 8bit PCM(a律壓縮/μ律壓縮)；

同信道識別：FAR < 0.5%，F(xiàn)RR < 3%；

跨信道識別：FAR < 1%，F(xiàn)RR < 5%；

最大并發(fā)數(shù)：單機最大240路。

二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　本系統(tǒng)主要由三部分組成：VPRService、IVR、tsVPR，其中VPRService的功能是負責跟外部其它系統(tǒng)（第三方軟件）交互和資料的管理；IVR的功能主要是負責系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程；tsVPR是天聰聲紋識別引擎，負責聲紋登記和聲紋識別。

三、系統(tǒng)功能

聲紋登記：聲紋登記是提取說話人的聲紋特征，訓練出該說話人的聲紋模型。

聲紋識別：將說話人的語音跟指定的聲紋模型進行比對，以確定電話遠端說話人的身份。

系統(tǒng)主叫：本系統(tǒng)能根據(jù)需求主動撥打?qū)ο箅娫�，進行聲紋驗證。

合法性檢查：如果對象撥打非對應的系統(tǒng)接入號或者非對象撥打系統(tǒng)接入號，系統(tǒng)都會有相應提示。

系統(tǒng)錄音：本系統(tǒng)通過配置，可對對象進行錄音存儲，以便事后追蹤和后期維護。

四、合作方式

天聰提供聲紋識別引擎，嵌入到客戶現(xiàn)有的IVR系統(tǒng)；

天聰提供聲紋IVR系統(tǒng)，由客戶整合到社區(qū)矯正管理平臺。

CTI論壇編輯

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分類信息: IVR技術(shù)_與_IVR產(chǎn)品
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