天聰公司聲紋IVR系統(tǒng)

2011/08/11

一、產(chǎn)品介紹

　　天聰公司開(kāi)發(fā)的聲紋IVR系統(tǒng)（以下稱(chēng)為本系統(tǒng)），基于天聰聲紋識(shí)別引擎（tsVPR），與先進(jìn)的CTI系統(tǒng)無(wú)縫集成，能夠依據(jù)較短的語(yǔ)音，自動(dòng)鑒別說(shuō)話(huà)人的身份。第三方可調(diào)用天聰聲紋IVR系統(tǒng)的API接口，實(shí)現(xiàn)電話(huà)語(yǔ)音遠(yuǎn)程身份認(rèn)證的應(yīng)用，快速的自動(dòng)判斷被監(jiān)控人是否在規(guī)定的時(shí)間出現(xiàn)在規(guī)定的場(chǎng)所，以有效地解決人機(jī)分離問(wèn)題。

　　技術(shù)性能指標(biāo)：

信噪比要求：>25dB；

語(yǔ)音格式：8k 8bit PCM(a律壓縮/μ律壓縮)；

同信道識(shí)別：FAR < 0.5%，F(xiàn)RR < 3%；

跨信道識(shí)別：FAR < 1%，F(xiàn)RR < 5%；

最大并發(fā)數(shù)：?jiǎn)螜C(jī)最大240路。

二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　本系統(tǒng)主要由三部分組成：VPRService、IVR、tsVPR，其中VPRService的功能是負(fù)責(zé)跟外部其它系統(tǒng)（第三方軟件）交互和資料的管理；IVR的功能主要是負(fù)責(zé)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程；tsVPR是天聰聲紋識(shí)別引擎，負(fù)責(zé)聲紋登記和聲紋識(shí)別。

三、系統(tǒng)功能

聲紋登記：聲紋登記是提取說(shuō)話(huà)人的聲紋特征，訓(xùn)練出該說(shuō)話(huà)人的聲紋模型。

聲紋識(shí)別：將說(shuō)話(huà)人的語(yǔ)音跟指定的聲紋模型進(jìn)行比對(duì)，以確定電話(huà)遠(yuǎn)端說(shuō)話(huà)人的身份。

系統(tǒng)主叫：本系統(tǒng)能根據(jù)需求主動(dòng)撥打?qū)ο箅娫?huà)，進(jìn)行聲紋驗(yàn)證。

合法性檢查：如果對(duì)象撥打非對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)接入號(hào)或者非對(duì)象撥打系統(tǒng)接入號(hào)，系統(tǒng)都會(huì)有相應(yīng)提示。

系統(tǒng)錄音：本系統(tǒng)通過(guò)配置，可對(duì)對(duì)象進(jìn)行錄音存儲(chǔ)，以便事后追蹤和后期維護(hù)。

四、合作方式

天聰提供聲紋識(shí)別引擎，嵌入到客戶(hù)現(xiàn)有的IVR系統(tǒng)；

天聰提供聲紋IVR系統(tǒng)，由客戶(hù)整合到社區(qū)矯正管理平臺(tái)。

CTI論壇編輯

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分類(lèi)信息: IVR技術(shù)_與_IVR產(chǎn)品
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