市場營銷和消費勘察公司選擇inContact解決方案
CTI論壇編譯 2011/12/23
CTI論壇(ctiforum)12月23日消息（編譯/劉煜）: 基于云的呼叫中心軟件和座席優(yōu)化工具提供商inContact公司日前宣布，市場營銷和消費勘察（Lead Generation）公司選擇inContact基于云的交互式語音應(yīng)答（IVR）解決方案，以增強其營銷響應(yīng)。
Lead Generation - 消費勘察（呼叫中心業(yè)務(wù)的一種 ）暫譯:Lead是指通過交流，得到的關(guān)于某人購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的可能性的數(shù)據(jù)。有了一條一條的Lead，開展行銷就有了量化的依據(jù)。比如，王先生聽過對兒童保險的電話介紹后，表達出對這種保險的購買可能性，可能性的大小為80％，就是一條對保險商有用的Leads。
這個營銷公司幫助其客戶有效投放和響應(yīng)廣告。當(dāng)潛在客戶完成Leads形式，要求更多的信息，營銷公司將利用inContact IVR立即外呼這個潛在客戶，帶動呼叫中心的銷售。如果潛在客戶接聽呼叫，這個呼叫就被轉(zhuǎn)移到銷售隊列。如果潛在客戶不接聽這個呼叫，這個IVR系統(tǒng)會保留一個免費電話號碼以便獲得更多信息。
通過利用inContact系統(tǒng)，這個營銷公司將擁有一個可靠，可擴展的資源，可以根據(jù)需求進行調(diào)整，采用這個自動化系統(tǒng)，該公司將大幅增加其呼叫中心的效率，呼叫中心座席每月將響應(yīng)超過96000條記錄。
inContact公司首席執(zhí)行官Paul Jarman 表示：“通過利用inContact IVR系統(tǒng)，這個客戶將掌握其需要的資源，與呼叫量無關(guān)。 inContact系統(tǒng)的力量是，它可以被修改，并根據(jù)需求擴張規(guī)模，無需擴大內(nèi)部的電信基礎(chǔ)設(shè)施。”
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
曲沃县|
太湖县|
修水县|
柯坪县|
宁城县|
池州市|
香河县|
宝兴县|
应城市|
漳浦县|
叶城县|
南溪县|
隆化县|
天等县|
原平市|
利川市|
庆阳市|
根河市|
禹州市|
扎囊县|
礼泉县|
德保县|
铜川市|
泽州县|
河曲县|
前郭尔|
兴隆县|
永兴县|
扶沟县|
北川|
日喀则市|
阿克苏市|
波密县|
五华县|
秭归县|
奉新县|
唐海县|
中江县|
临猗县|
闵行区|
鹿邑县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444