基于3G視頻呼叫中心證券業(yè)的應(yīng)用
2009/08/14
隨著大盤的一路上漲,人們對于股市、基金的熱情又再次高漲起來。銀行開始排隊(duì)買基金的人多了起來，證券市場上多時(shí)未動的賬戶也開始活躍起來。可是不是每個(gè)人都有時(shí)間去排隊(duì)，也未必在變幻莫測的股市行情里，你能隨時(shí)隨地的操控你的賬戶，期間造成的損失是不能彌補(bǔ)的，那我們能通過什么方法來徹底解決這個(gè)問題呢？
有了3G網(wǎng)絡(luò)以后，一切都變得簡單起來。證券操作可以通過林克海德為您提供的3GBridge、Dialogic 的Vision視頻網(wǎng)關(guān)、Dialogic媒體服務(wù)器等一系列專業(yè)設(shè)備轉(zhuǎn)換到你的3G手機(jī)上，3G手機(jī)變成了你操作自己股票賬戶的便利工具。3G手機(jī)操縱賬戶的最大特點(diǎn)就是安全。新聞報(bào)道中經(jīng)常有人通過盜取別人的股票賬號操縱買賣從中牟利，那是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的通過IP網(wǎng)絡(luò)操作賬戶的方式下，你的IP包通過的路徑非常復(fù)雜，期間非常容易被黑客盜走相關(guān)信息，這也是手機(jī)通過wap上網(wǎng)的一大缺點(diǎn)，可是基于中繼的方式會使一切變得安全起來。3G手機(jī)通過電路線路的轉(zhuǎn)換，由于中繼線路的唯一性，保證了你的賬戶及交易信息安全可靠的到達(dá)目的地，完成你指令目標(biāo)的同時(shí)，也不會泄露任何不該泄露的數(shù)據(jù)。
而這些功能完全可以和現(xiàn)有的各大證券公司的呼叫中心進(jìn)行整合，使呼叫中心的業(yè)務(wù)體系、業(yè)務(wù)功能更加完善。整合的方法就是通過Dialogic媒體服務(wù)器，他可以實(shí)現(xiàn)3G產(chǎn)品與2G傳統(tǒng)呼叫中心的互聯(lián)互通。
CTI論壇編輯
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