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華為承建四川電信號碼百事通項目

2006/04/29

　　華為技術有限公司近日宣布，承建四川電信全省集中號碼百事通項目，力助四川電信向綜合信息服務提供商轉型。

　　圍繞“搜索”的概念做文章，中國電信并不比Google和百度晚。近日，四川電信利用114強大的平臺功能和巨大的知名度，整合上下游資源后推出了“號碼百事通”，將114打造成語音搜索引擎。這為中國電信在探索新的業(yè)務和商業(yè)模式上走出了創(chuàng)新的第一步。四川電信有關負責人表示，“面對114查號的巨大客戶群，我們幾年前開始研究114的增值業(yè)務，對‘搜索’的概念進行了初步探討，開拓信息服務新市場，探索便民服務新渠道，打造共創(chuàng)價值新模式”。四川電信并不滿足于現(xiàn)有成績，又開始建設全省集中號碼百事通項目。正在建設的該項目采用了業(yè)界領先的華為“號碼百事通”綜合信息服務系統(tǒng)解決方案。該解決方案在華為長期以來對語音增值業(yè)務和信息服務技術的深刻理解及大量應用基礎上，采用先進的體系架構，從運營商、合作商、終端客戶、商業(yè)客戶、業(yè)務開發(fā)商等眾多產業(yè)鏈關系出發(fā)，實現(xiàn)運營管理、信息管理、集中化虛擬運營、業(yè)務融合等號碼百事通業(yè)務平臺關鍵支撐能力，支持多種業(yè)務運營模式；面向信息的提供者，提供低門檻的信息上載通道與業(yè)務開發(fā)平臺；與GIS系統(tǒng)集成，為用戶提供便捷、準確、個性化的信息和服務；同時建立完善的監(jiān)管系統(tǒng)和運營管理能力，保證號碼百事通綜合信息服務系統(tǒng)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　華為長期致力于114等呼叫中心產品的開發(fā)和信息服務技術的研究，全國114市場占有率達80％，針對114向號碼百事通的轉型，率先推出了強大的114增值業(yè)務系統(tǒng)，并取得了一系列成功商用經驗。2005年5月，四川電信基于華為114增值業(yè)務平臺在全國率先推出用語音導航的方式向電話客戶提供24小時全日制、全方位便民信息查詢服務，內容涵蓋餐飲、旅游、地理定位和城市熱線等熱點信息，涵蓋了市民生活工作的方方面面，這就是“號碼百事通”業(yè)務。去年，成都電信“號碼百事通”累計查詢量就達2582萬次，每日平均呼叫量達8萬次，高峰時呼叫量達12萬次。今年1～2月，成都電信“號碼百事通”撥打量比去年同期增長了24．94％，客戶滿意度大幅提升。

人民郵電報

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