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國際專業(yè)英語教育選擇HOLLYCRM 7x24在線應用型呼叫中心

2009/03/31

  日前,從北京瑞沃迪國際教育科技發(fā)展有限公司(以下簡稱“瑞沃迪”)得到消息,瑞沃迪與呼叫中心領(lǐng)軍企業(yè)——HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司已經(jīng)達成正式協(xié)議。瑞沃迪將借助HOLLYCRM公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)品牌——7x24在線應用型呼叫中心,全面提升其教育品牌“瑞思學科英語”在咨詢、服務、投訴、市場分析等方面的工作。

  瑞思學科英語是國際知名專業(yè)英語教育品牌,專注于少兒英語教育,到目前瑞思學科英語已在全國40多個重點城市建立60多個校區(qū)。瑞思學科英語十分重視服務質(zhì)量,利用呼叫中心系統(tǒng)可以快速處理來自全國各地客戶的咨詢和提高客戶的服務水平,。經(jīng)過慎重權(quán)衡和考慮,瑞沃迪最終決定選用合力金橋軟件7x24在線應用型呼叫中心。

  據(jù)了解,瑞沃迪選擇簽約合力金橋軟件的原因是看重7x24在線應用型呼叫中心配置的強大業(yè)務流程定制能力,并且具有良好通話質(zhì)量、穩(wěn)定呼叫處理能力。瑞思學科英語根據(jù)自身需要,重點應用該系統(tǒng)在業(yè)務咨詢、市場分析、投訴服務等方面的流程與功能。同時,新建成的呼叫中心還將具有全面的座席監(jiān)控功能,這將極大提升座席服務質(zhì)量與工作效率,確保學生的咨詢等服務在10分鐘內(nèi)得到處理并予以答復,從而實現(xiàn)瑞思學科英語快速、高效的服務。

中國基礎(chǔ)教育網(wǎng)


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