國際專業(yè)英語教育選擇HOLLYCRM 7x24在線應(yīng)用型呼叫中心

2009/03/31

　　日前，從北京瑞沃迪國際教育科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“瑞沃迪”）得到消息，瑞沃迪與呼叫中心領(lǐng)軍企業(yè)——HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司已經(jīng)達(dá)成正式協(xié)議。瑞沃迪將借助HOLLYCRM公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)品牌——7x24在線應(yīng)用型呼叫中心，全面提升其教育品牌“瑞思學(xué)科英語”在咨詢、服務(wù)、投訴、市場分析等方面的工作。

　　瑞思學(xué)科英語是國際知名專業(yè)英語教育品牌，專注于少兒英語教育，到目前瑞思學(xué)科英語已在全國40多個(gè)重點(diǎn)城市建立60多個(gè)校區(qū)。瑞思學(xué)科英語十分重視服務(wù)質(zhì)量，利用呼叫中心系統(tǒng)可以快速處理來自全國各地客戶的咨詢和提高客戶的服務(wù)水平，。經(jīng)過慎重權(quán)衡和考慮，瑞沃迪最終決定選用合力金橋軟件7x24在線應(yīng)用型呼叫中心。

　　據(jù)了解，瑞沃迪選擇簽約合力金橋軟件的原因是看重7x24在線應(yīng)用型呼叫中心配置的強(qiáng)大業(yè)務(wù)流程定制能力，并且具有良好通話質(zhì)量、穩(wěn)定呼叫處理能力。瑞思學(xué)科英語根據(jù)自身需要，重點(diǎn)應(yīng)用該系統(tǒng)在業(yè)務(wù)咨詢、市場分析、投訴服務(wù)等方面的流程與功能。同時(shí)，新建成的呼叫中心還將具有全面的座席監(jiān)控功能，這將極大提升座席服務(wù)質(zhì)量與工作效率，確保學(xué)生的咨詢等服務(wù)在10分鐘內(nèi)得到處理并予以答復(fù)，從而實(shí)現(xiàn)瑞思學(xué)科英語快速、高效的服務(wù)。

中國基礎(chǔ)教育網(wǎng)

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