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訊呼技術(shù)為東莞電信提供自動(dòng)查詢充值系統(tǒng)

2011/07/11

• 支持多種接入方式：支持模擬線呼出、一號(hào)信令 (SS1) 呼出、數(shù)字一號(hào)信令(ISDN) 呼出、七號(hào)信令(SS7) 呼出、PBX呼出、VOIP呼出等。


• 支持多電話用戶同時(shí)接入


• 支持來電顯示，多種語言，錄放音、TTS(文本轉(zhuǎn)語音)、動(dòng)態(tài)文件播放等功能


• 支持語音信箱功能，傳真、外呼、電話轉(zhuǎn)移、電話會(huì)議、短信、網(wǎng)絡(luò)通信等功能


• 支持電話坐席，電腦坐席及專家坐席，功能菜單選擇，電話數(shù)字輸入等功能。


• 支持話務(wù)查詢及統(tǒng)計(jì)，可按多種條件查詢及統(tǒng)計(jì)話務(wù)量，可打印，導(dǎo)出數(shù)據(jù)。


• 支持業(yè)務(wù)查詢及統(tǒng)計(jì)可按多種條件查詢及統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，可打印，導(dǎo)出數(shù)據(jù)。


• 支持自動(dòng)應(yīng)答功能： 用戶通過語音提示和選擇按鍵實(shí)現(xiàn)與CTIVR系統(tǒng)的交互，系統(tǒng)支持多種按鍵方式，實(shí)現(xiàn)用戶按鍵選擇的連撥/速撥功能以及用戶輸入ID號(hào)或密碼的識(shí)別。在多級(jí)語音導(dǎo)航菜單中，支持使用快捷鍵一次直接進(jìn)入任意深度的菜單。語音播放（可中斷放音和不可中斷放音）。


• 系統(tǒng)可在任意時(shí)間內(nèi)，對(duì)固話、手機(jī)、小靈通進(jìn)行語音通知。


• 自動(dòng)語音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡(jiǎn)潔，易學(xué)易用。


• 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)。


• 通知設(shè)置更為靈活、方便，功能更強(qiáng)，具備人性化特點(diǎn)。


• 全程記錄通知過程，提供系統(tǒng)服務(wù)報(bào)告


• 提供錄音編輯功能 支持多語種語音播報(bào)

CTI論壇報(bào)道