寺岡電子攜TurboCRM力促客戶關(guān)系提升
2010/11/23
CTI論壇(ctiforum)11月23日消息(記者 楊佳林):日前,上海寺岡電子有限公司(以下簡(jiǎn)稱為“寺岡電子”)再次攜手用友公司,將借助TurboCRM在客戶關(guān)系管控方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和成功實(shí)踐,全面實(shí)現(xiàn)客戶資源整合與合理配置、銷售過(guò)程透視與能力復(fù)制、訂單交付協(xié)同與一體化等,從而升級(jí)公司客戶資源與關(guān)系管控的能力。
上海寺岡電子是由日本株式會(huì)社寺岡精工在上海注冊(cè)成立的獨(dú)資企業(yè)。公司成立于1992年,注冊(cè)資金338萬(wàn)美元,投資總額458萬(wàn)美元。專業(yè)生產(chǎn)稱重傳感器、電子秤以及電子稱重顯示儀表等。上海寺岡電子有限公司是金山區(qū)十佳企業(yè)、五星級(jí)企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè);是海關(guān)信任管理企業(yè)(A類);稅務(wù)管理A類企業(yè);外管局紅色通道企業(yè)。自1996年以來(lái),公司每年都被評(píng)為全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè),2000年起躋身于上海市銷售500強(qiáng)之列。人均銷售、人均創(chuàng)利在全市名列前茅,銷售、利潤(rùn)總額在全國(guó)衡器行業(yè)列第二,商業(yè)衡器列第一。
用友TurboCRM 為寺岡電子提供360度的客戶信息整合――讓客戶資產(chǎn)有形化、企業(yè)化。客戶關(guān)系管理的第一需求就是對(duì)客戶信息的集中管理和共享利用,即客戶資源的企業(yè)化管理,避免因業(yè)務(wù)調(diào)整或人員變動(dòng)造成的客戶資源流失和客戶管理盲區(qū)的產(chǎn)生;更重要是可以通過(guò)完善的客戶信息來(lái)支持不同業(yè)務(wù)角色面向客戶的工作,實(shí)現(xiàn)客戶信息在企業(yè)內(nèi)部充分共享利用,提高面向客戶的工作有效性和效率,從而全面提升客戶的滿意度。此外,用友TurboCRM能夠量化客戶價(jià)值管理,推動(dòng)客戶持續(xù)升值;拓展?fàn)I銷手段――網(wǎng)羅天下商機(jī);精細(xì)化銷售行為及過(guò)程管理,讓一切盡在掌控中;抓住服務(wù)效率、成本、質(zhì)量――促進(jìn)客戶再銷售。
用友軟件股份有限公司是亞太本土最大管理軟件提供商,致力于把基于先進(jìn)信息技術(shù)(包括通信技術(shù))的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐普及到客戶的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)正式發(fā)布的《2009—2010年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)研究年度總報(bào)告》顯示,用友TurboCRM再一次以領(lǐng)先的技術(shù)和對(duì)用戶需求的深入了解而取得了“中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)份額第一”的成績(jī),這也是用友TurboCRM產(chǎn)品連續(xù)八年獲此殊榮。
CTI論壇報(bào)道
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