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訊鳥建設丁崗鎮(zhèn)云計算中心案例

2011/05/16

　　問題描述和分析：

　　丁崗鎮(zhèn)隸屬江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)，地處鎮(zhèn)江市北郊長江與京杭運河交匯處。已納入鎮(zhèn)江市國家級開發(fā)新區(qū)核心區(qū)域。近年，鎮(zhèn)政府不斷加強與周邊區(qū)域的合作與交流，不斷接受新的思維和新的挑戰(zhàn)。做前人未做過的事情，強調創(chuàng)新，強調效率，強調服務，爭取把丁崗鎮(zhèn)政府打造成一個服務型的政府，為全鎮(zhèn)十多萬人提供一個便捷的服務平臺。促進地方經濟社會飛躍發(fā)展。丁崗鎮(zhèn)準備選擇云經營做為支撐平臺，云起了，如何落地？訊鳥軟件自然成了丁崗鎮(zhèn)的首選。

　　解決方案：

　　云計算=(數據+軟件+平臺+基礎設施)×服務。這個公式表明，“云計算”的終極價值取決于“服務”值的大小，當“服務”值為零時，一切均化為烏有，只有增大“服務”值，才能創(chuàng)造括號里各個項目的最大價值。而在應用的基礎上，多大的服務帶來多大的成效，沒有服務就沒有成效。

　　訊鳥軟件在云計算的應用正是緊緊抓住了服務這個關鍵環(huán)節(jié)，為丁崗鎮(zhèn)構建丁崗鎮(zhèn)政府部門、家庭用戶、簽約公司、合作機構、服務中心等機構，通過電話渠道、網站主頁、網頁呼叫、短信等方式實現信息傳遞、共享、互動，幫助服務的供需雙方，充分利用互聯網和通訊網的雙重資源有效的服務溝通平臺。

　　訊鳥軟件采用云計算架構和基于互聯網遞送的服務模式和一站式解決方案，通過SAAS模式運營的系統，在丁崗鎮(zhèn)政府、服務提供商及居民之間搭建起高速通暢的信息交互系統。服務平臺包括行政呼叫中心系統、便民門戶網站、便民業(yè)務處理系統建設等多個功能系統，采用“統一規(guī)劃、統一設計、統一開發(fā)、統一實施”的工程模式。

　　丁崗鎮(zhèn)的居民在進行消費選擇的時候，可以通過服務平臺網站、Web網頁呼叫、短信等方式直接下達服務訂單;下單后由網絡平臺的座席人員根據工單要求，對接相應的服務企業(yè)或政府部門，或直接轉到相關服務企業(yè)或政府部門的自助管理后臺。

CTI論壇編輯

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