首頁>>廠商>>CT中間件廠商>>北京訊鳥軟件

呼叫中心市場將迎來井噴期

2009/08/05

  近日,在“第三屆中國軟件運營服務(wù)大會”上,有關(guān)專家表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的快速發(fā)展,SaaS(軟件)模式的軟件獲得了飛速發(fā)展,眾多國內(nèi)外廠商不約而同把目光投向該市場,這已是軟件行業(yè)一個不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。谷歌、微軟、IBM、用友、金蝶等軟件巨鱷紛紛已經(jīng)朝這個方向快速轉(zhuǎn)型。

  而廠商間的融合發(fā)展催生了“云計算”快步走向成熟,在這個過程中,呼叫中心是體現(xiàn)服務(wù)營銷一體化的重要載體,而服務(wù)營銷也為呼叫中心的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展空間。

  “一方面,云計算的快速發(fā)展推動了SaaS市場日益走向成熟;另一方面,云計算的市場啟動為該市場提供了更加廣闊的市場空間! 剛剛獲得“呼叫中心SaaS年度貢獻(xiàn)獎”的訊鳥軟件副總裁潘濤對記者表示,通常來說,傳統(tǒng)的基于交換機的呼叫中心模式最多只能做到6000席,但基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的呼叫中心能做到無限量大,6萬席、60萬席都不會有問題,這就是互聯(lián)網(wǎng)“云計算”帶來的無窮魅力。這也為訊鳥SaaS模式今后的發(fā)展留下了足夠的發(fā)展空間。

北京商報



相關(guān)鏈接:
客服新生第一年的工作體會:學(xué)會與客戶“談戀愛” 2009-07-14
云時代來臨,呼叫中心謀求全面升級 2009-07-09
呼叫中心作用凸顯 旅游業(yè)競爭加劇拼服務(wù) 2009-07-01
第三屆SaaS大會 訊鳥軟件榮獲呼叫中心“年度大獎” 2009-06-30
訊鳥軟件為千尋網(wǎng)建設(shè)專業(yè)呼叫中心系統(tǒng) 2009-06-23
海伦市| 金坛市| 黑山县| 蓬莱市| 阿拉善右旗| 佛冈县| 荥阳市| 郸城县| 旺苍县| 普洱| 潼关县| 马鞍山市| 青浦区| 伊吾县| 集安市| 宾阳县| 利川市| 灌阳县| 开阳县| 涟源市| 江陵县| 洞头县| 秀山| 南靖县| 额尔古纳市| 克拉玛依市| 永登县| 卓尼县| 全椒县| 曲周县| 鹤峰县| 大港区| 鸡西市| 绥化市| 卓资县| 桂东县| 邻水| 南澳县| 吴忠市| 通化市| 香格里拉县|