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訊鳥交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)

2005/11/24

• 可以基于多種不同的硬件平臺(tái)，連接不同的交換機(jī)和數(shù)據(jù)資源，支持各行各業(yè)的業(yè)務(wù)流程。


• 承擔(dān)大話務(wù)量。


• 可以實(shí)現(xiàn)組件分布。


• 系統(tǒng)配置可由專家顧問式向?qū)к浖�自�?dòng)生成


• 以圖形流程方式來表示業(yè)務(wù)流程。IVR可以動(dòng)態(tài)加載流程，實(shí)現(xiàn)在線更新業(yè)務(wù)，操作簡(jiǎn)單。


• 通過任務(wù)管理可以靈活定義在任意時(shí)間(AnyTime)、任意周期 (AnyCycle)、任意語(yǔ)音線路(AnyLine)上執(zhí)行不同的語(yǔ)音工作流,可處理呼入、呼出、批量外拔


• 支持第三方TTS。


• 數(shù)據(jù)對(duì)象靈活自定義


• 內(nèi)置數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)關(guān)(DATABASE GATEWAY)，可訪問多種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)


• 呼入時(shí)可以取得隨機(jī)數(shù)據(jù)；呼叫轉(zhuǎn)移時(shí)，帶隨路數(shù)據(jù)


• 提供第三方口，連接其它應(yīng)用


• 當(dāng)人工座席無(wú)人值守或忙時(shí)，可以作為語(yǔ)音信箱使用。


• 可以集成監(jiān)控組件，以圖表方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，詳細(xì)反映每條線路，每個(gè)任務(wù)的實(shí)時(shí)情況自動(dòng)識(shí)別呼入電話號(hào)碼，對(duì)用戶身份進(jìn)行識(shí)別

北京訊鳥軟件公司供稿 CTI論壇編輯