集時通訊攜手安徽富煌建設合肥公交集團智能公交系統(tǒng)

2012/04/11

　　CTI論壇(ctiforum)4月11日消息（記者楊佳林）：合肥公交集團是合肥市城市公交客運的骨干企業(yè)，為了更好地實現(xiàn)信息化管理和為老百姓服務的目標，集團在2011年建立了智能公交系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)集成了GPS定位技術、地理信息技術、無線通信技術、計算機技術、呼叫中心技術等，能夠實現(xiàn)公交企業(yè)營運生產(chǎn)和車輛運營調度的信息化、自動化、智能化、科學化、可視化，實現(xiàn)面向乘客的完善的信息服務，促進乘客、車輛、場站設施以及交通環(huán)境等要素之間的良性互動。

　　呼叫中心作為智能公交系統(tǒng)不可或缺的一部分，起著非常重要的作用。通過將電話和計算機結合使用，從而達到方便接聽和撥打、便于錄音和記錄、提高資源利用率的目的，為市民提供車輛、搶修調度、公交線路查詢、一卡通辦理咨詢、投訴建議表揚等優(yōu)質和專業(yè)的語音服務，為城市創(chuàng)造有序和諧的交通環(huán)境。

　　合肥公交集團智能公交系統(tǒng)呼叫中心的建設和成功運行，再一次彰顯了集時通訊在政府及公用事業(yè)熱線建設方面的集成實力和豐富經(jīng)驗。

CTI論壇報道

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