Teleopti攜手宇信易誠為中國金融業(yè)提供卓越WFM解決方案
CTI論壇編譯 2011/06/30
CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（編譯/劉煜）: Teleopti 和北京宇信易誠科技有限公司已經(jīng)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同在中國北京推動(dòng)Teleopti CCC勞動(dòng)力管理解決方案。兩家公司將在高層次金融市場上提供呼叫中心市場最尖端解決方案之一。一旦簽署了這種伙伴關(guān)系，意味著簽署一個(gè)協(xié)議在中國最大的銀行共同實(shí)施Teleopti CCC。
北京宇信易誠科技有限公司首席執(zhí)行官洪衛(wèi)東先生表示：“通過與Teleopti CCC先進(jìn)的勞動(dòng)力管理解決方案共同實(shí)施，我們希望提高客戶滿意度和為客戶運(yùn)營帶來更多的業(yè)務(wù)粘性。通過WFM解決方案的推廣和實(shí)施，宇信易誠科技有限公司可以更加了解客戶的呼叫中心及其在金融市場宇信易誠公司應(yīng)用的業(yè)務(wù)關(guān)系。”
Teleopti公司的首席執(zhí)行官Olle During表示：“Teleopti AB也希望與宇信易誠科技公司一起把最先進(jìn)的客戶體驗(yàn)帶給中國金融業(yè)的呼叫中心，因?yàn)槲覀冎�，宇信易誠科技公司在中國金融市場，尤其是大銀行領(lǐng)域，它是頂級的應(yīng)用和服務(wù)供應(yīng)商。”
據(jù)CTI論壇了解，Teleopti是全球主要的方案供應(yīng)商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。Teleopti CCC 起源于歐洲聯(lián)盟市場，那里有最嚴(yán)格的員工合同和工作條件。這樣的工作環(huán)境非常需要?jiǎng)趧?dòng)力管理解決方案，尤其需要預(yù)測和排班過程中實(shí)現(xiàn)智能化。靈活性是Teleopti CCC 的重要優(yōu)點(diǎn)之一。Teleopti的解決方案完全可以支持世界各地的工作時(shí)間與合同條件，Teleopti支持完全自動(dòng)化的和優(yōu)化的排班方案，支持任何時(shí)間范圍的預(yù)測與排班 -- 從幾天到數(shù)個(gè)月。
宇信易誠科技有限公司，是第一家在美國納斯達(dá)克上市的中國金融信息技術(shù)服務(wù)商，也是中國金融IT行業(yè)規(guī)模最大、最具影響力的企業(yè)之一。其總部位于中國北京，現(xiàn)有員工2000多名，已在18個(gè)城市設(shè)立了分子公司和代表處，為客戶構(gòu)建了全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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