洛陽市開通居家養(yǎng)老服務(wù)熱線12349

2011/01/25

　　CTI論壇(ctiforum)1月25日消息（記者 袁青):為適應(yīng)快速發(fā)展的人口老齡化形勢，滿足老年人日益增長的服務(wù)需求，破解養(yǎng)老服務(wù)難題，前不久，洛陽市啟動了居家養(yǎng)老服務(wù)工程，即以居家養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)為主要內(nèi)容，以居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)為依托，實(shí)現(xiàn)洛陽市老年人居家養(yǎng)老與政府老年服務(wù)體系和社會服務(wù)資源的有效對接。中國移動洛陽分公司全力配合，免費(fèi)提供中繼線、短信接口，提供最優(yōu)惠的老人入網(wǎng)通訊資費(fèi)，為老年人免費(fèi)發(fā)放特制移動終端，并配合居家養(yǎng)老服務(wù)中心開通了民政公益特服號12349。該工程將按照“政府主導(dǎo)、社會參與、市場運(yùn)作、老人受益、實(shí)現(xiàn)多贏”的原則，造福洛陽90萬老年人。

　　2010年12月29日上午，洛陽市居家養(yǎng)老服務(wù)工程服務(wù)熱線12349舉行開通儀式，這也是河南省開通的首條居家養(yǎng)老服務(wù)熱線，與此同時，洛陽民生網(wǎng)www.ly12349.com也同步上線。河南省民政廳老齡處處長田開勝、市民政局局長張建平、市民政局副局長江曼麗、市民政局老齡辦主任張永生、澗西區(qū)民政局局長馬雙海、洛陽移動公司總經(jīng)理江國選、副總經(jīng)理邊向陽、河科大二附院院長楊建莊、534醫(yī)院副院長呂根發(fā)、洛陽市第一中醫(yī)院副院長呂建峰等領(lǐng)導(dǎo)參加了開通儀式，省民政廳、市民政局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表重要講話，宣布12349熱線開通，并與其他領(lǐng)導(dǎo)一同為老年人代表現(xiàn)場發(fā)放救助終端。

　　今后，已加入洛陽市居家養(yǎng)老服務(wù)工程的老年人就可以享受到12349服務(wù)熱線提供的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、家政等服務(wù)。老人一旦按下呼救或者求助按鈕，洛陽市居家養(yǎng)老服務(wù)中心客服中心的電腦上會立即顯示該老人所有的信息，包括其照片、姓名、地址、病史、性別、年齡、社區(qū)名稱等，該老人的家人、小區(qū)物業(yè)管理人員、附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系人等相關(guān)人員的聯(lián)系方式也同時呈現(xiàn)。上述信息顯現(xiàn)的同時，電子地圖搜索定位功能也會啟動，迅速對老人進(jìn)行定位。如情況緊急，根據(jù)老人提供的既往病史，系統(tǒng)會自動提供相應(yīng)的自救常識，保證老人在第一時間獲得自救知識。中心還會對個案進(jìn)行回訪、總結(jié)，隨時更新每個老人最新的身體、精神情況資料。此外，老年人按動求助按鈕還可尋求生活照料、精神慰藉、法律維權(quán)等服務(wù)項(xiàng)目。

　　洛陽市居家養(yǎng)老呼叫救助服務(wù)平臺及相關(guān)技術(shù)支持由鄭州大象通信信息技術(shù)有限公司提供。

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