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易谷網(wǎng)絡(luò)中小型企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2010/06/11

功能描述


　　降低硬件資源消耗，減少服務(wù)器數(shù)量，簡化全網(wǎng)結(jié)構(gòu)，易于部署。


　　服務(wù)不中斷，企業(yè)形象不打折，安全可靠。


　　客戶根據(jù)工作要求自己定制話務(wù)流程及操作界面，設(shè)置靈活。


　　極少量開發(fā)就能調(diào)用CRM和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，快速集成。


　　輕松獲取各種報表，清晰展示聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營狀況及績效，見效明顯。

解決方案技術(shù)特色

　　在Routing server或其他模塊中斷時，路由點(diǎn)上的話務(wù)被OXE直接轉(zhuǎn)接到座席組，由空閑的座席處理客戶電話。

中小型企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案

　　OXE擁有99.999%電信級可靠性。

　　客戶在選擇雙CPU配置時，兩個CPU完全鏡像備份，任意一CPU發(fā)生故障時OXE系統(tǒng)依然能夠正常運(yùn)行。

技術(shù)特色

　　強(qiáng)大的服務(wù)能力
　　
　　高可靠性


模塊化組件－－選擇簡便
標(biāo)準(zhǔn)化配置－－實(shí)施快捷
客戶化管理－－易于維護(hù)
圖形化報表－－見效迅速

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