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話務耳機進入寬頻時代

2010/06/23

  CTI論壇(ctiforum)6月23日消息(記者 楊佳林):從2009年開始,包括微軟,AVAYA,IBM,CISCO及華為等主流系統(tǒng)集成商,紛紛大力推薦UC(統(tǒng)一通信)的方案,流程及應用的多種選擇,目的只有一個,讓溝通更快捷更方便。

  提到UC不能不提到VOIP技術,越來越多的設備及技術應用,使語言的交互溝通更加清晰自然,即使對方遠在地球的另一端,也感覺近在咫尺。但是很多客戶發(fā)現(xiàn),原先使用的話務耳機,有時出現(xiàn)聲音延遲,回聲,斷續(xù)的情況,影響到了正常的工作。這是什么原因呢?

  原來,在話務耳機產品指標上,針對語音傳輸,原先是以窄帶為主,聲音的頻率在300Hz 與 3400Hz 之間,在當時的PBX,及數(shù)字話機上可以滿足通話使用。但是隨著VOIP技術的成熟,窄帶的話務耳機,已經不能適應用戶的需求,用戶需要頻率150Hz 與 6800Hz 之間寬頻的話務耳機,才能保證清晰、真實、自然的溝通,但是寬頻話務耳機核心生產技術,掌握在國外的品牌手中,客戶的采購成本很高,企業(yè)預算花費不菲。

  為突破國外品牌話務耳機的技術壁壘,北京科特爾泰訊公司,經過一年多的研發(fā)試制,國內首家推出寬頻話務耳機HW351(聲管型)和HW351N(降噪型),并且已經實現(xiàn)大批量生產,CALLTEL科特爾寬頻耳機,在性能,聲音還原,可靠性及兼容性方面,與國外品牌不分伯仲,但采購成本可以降低50%左右,出于對自身產品質量的自信,CALLTEL科特爾寬頻話務耳機更推出3年的質量保證,讓客戶花更少的錢,買國際名牌品質。

  國產寬頻話務耳機的面世,預示著更多的客戶將選擇信賴CALLTEL科特爾品牌,目前已經得到中國電信,中國移動,中國聯(lián)通及部分全球500強企業(yè)等高端客戶的認可,訂單紛至沓來。CALLTEL科特爾寬頻話務耳機,將憑借十年的行業(yè)積累,以品質,價格,服務的獨特優(yōu)勢,為中國的呼叫中心助力加油。

CTI論壇報道



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