中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會2012年度工作會議召開

2012/03/26

　　會議由呼叫中心專委會副秘書長張霞主持，中國電子商會常務(wù)副會長王寧，中國電子商會副秘書長劉曙光，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋出席了本次會議。出席會議的還有來自呼叫中心園區(qū)、電信、金融、保險、物流、電子商務(wù)、外包、培訓(xùn)、人力資源等各行業(yè)呼叫中心企業(yè)及相關(guān)單位數(shù)十家企業(yè)的代表。工作會議上，王寧副會長對呼叫中心專委會在2012年度的評獎活動提出了具體要求：評獎要公開、公平、公正；搭建一個同國際呼叫中心機構(gòu)的交流平臺；做好呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)等。隨著呼叫中心專委會工作的不斷完善，經(jīng)過行業(yè)推薦、商會審核，提案了2012年度常務(wù)副理事長、副理事長及常務(wù)理事的提名，并得到在場參會人員的集體通過。

　　中國移動廣東公司客戶服務(wù)（廣州）中心總經(jīng)理肖冬軍先生作為副理事長代表發(fā)言。與會來賓就呼叫中心專委會以及2012年工作安排進行了交流。

附【中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)名單】

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