首頁>>廠商>>統(tǒng)一消息產品廠商>>飛利浦

飛利浦SOPHO IP呼叫中心BCT 4.1版本新特性

2010/03/11

　　目前，BCT的最新版本4.1.，較之前的版本增加和變更了部分功能。具體信息如下：

　　一、客戶端新特性

　　1、增加了客戶端PC的在席狀態(tài)

　　Offline: 該用戶沒有啟動BCT客戶端；
　　Online:　該用戶已啟動BCT客戶端；
　　Away:　該用戶已啟動BCT客戶端，但已超過15分鐘未使用電腦；

　　2、增加了話務員隊列信息
　　

查看該呼叫是否進入過隊列；

當前話務員或其他話務員是否處理過該呼叫；

該呼叫進入隊列的原因（座席全忙等）；

主叫方當前狀態(tài)；

　　3、通訊錄中增加了照片顯示功能，如下圖：

　　4、通過呼叫記錄添加OUTLOOK聯(lián)系人

　　5、坐席增強功能
　　

呼叫結束工作時間提示

Not Ready時間提示

　　6、BCT托盤圖標顯示角色和個人狀態(tài)
　

角色顯示：話務員、坐席、職員

電話狀態(tài)顯示

　　7、全狀態(tài)信息的職員數(shù)量從500個增加到了700個

　　8、增強了撥號規(guī)則

　　9、為色覺有困難的使用者提供了日歷工具

　　10、其他
　　

主叫的姓名及電話號碼可使用ALT+N拷貝；

自動應答坐席；

振鈴時彈出OUTLOOK聯(lián)系人；

導入導出電話號碼��；

每15分鐘自動同步OUTLOOK日歷；

點擊來電提示窗口自動彈出BCT客戶端；

CTI論壇編輯

相關閱讀:

飛利浦“SOPHO EZiPCC”IP呼叫中心橫空出世 2010-02-11

飛利浦通信和微軟中國聯(lián)合打造UC演示中心 2010-01-04

飛利浦SOPHO呼叫中心助醫(yī)院建設便民服務熱線 2009-09-23

飛利浦醫(yī)院行業(yè)通信研討會成功舉辦 2009-09-23

飛利浦SOPHO iS3000移動辦公解決方案 2009-06-08

分類信息: 呼叫中心_與_企業(yè)
贵南县| 普洱| 南澳县| 龙门县| 池州市| 海林市| 安乡县| 阿巴嘎旗| 威宁| 邵东县| 城口县| 梅州市| 宁明县| 扶沟县| 通化市| 巴里| 商南县| 万荣县| 永寿县| 涿州市| 淮北市| 嘉鱼县| 北安市| 平潭县| 神池县| 炉霍县| 灵武市| 咸丰县| 东兰县| 蓬溪县| 安徽省| 海口市| 广元市| 桓仁| 开封县| 黄骅市| 麻阳| 陵川县| 太仓市| 章丘市| 盱眙县|