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Voxeo VoiceObjects在運營商T-Mobile的應用案例

2010/05/18　　

　　Voxeo公司的VoiceObjects產(chǎn)品是世界領(lǐng)先的自服務應用開發(fā)和分析解決方案，數(shù)以百計的企業(yè)和移動運營商正在使用VoiceObjects降低自服務應用設計和交付的成本與復雜度，包括Adobe、花旗銀行、好時、宜家、家樂氏、 Postbank、SAP、Swisscom、T-Mobile、沃達豐和大眾，每年給超過5億個呼叫者提供個性化客戶服務。

　　VoiceObjects顯著地增強了語音門戶平臺對高級應用特性的支持，包括大規(guī)模復制、智能呼叫個性化和交互式報告與分析。

　　VoiceObjects在T-Mobile的應用橫跨歐洲幾個國家，VoiceObjects在T-Mobile主要的挑戰(zhàn)來自三方面。第一，T-Mobile在歐洲幾個國家的自服務渠道多元化，短信、USSD、Mobile WEB和語音等渠道的整合；第二，為客戶提供簡單直觀的自助服務選項；第三，便捷部署業(yè)務，快速分析客戶行為，調(diào)整業(yè)務方式。VoiceObjects成功克服這三個挑戰(zhàn)，在歐洲T-Mobile贏得多個國家的份額，并且有不斷增長的趨勢。

　　VoiceObjects讓手機APP自服務部署更加簡便。

　　VoiceObjects在T-Mobile歐洲幾大全資子公司上部署。

關(guān)于Voxeo

　　Voxeo 是一個致力于自服式語音平臺領(lǐng)域的產(chǎn)品提供商。Voxeo提供一個先進的基于SIP和VoiceXML、CCXML標準的語音應用開發(fā)和部署平臺，使得開發(fā)人員可以很容易地開發(fā)和部署復雜的IVR應用系統(tǒng)。 Voxeo的VoiceObjects 為企業(yè)和運營商提供統(tǒng)一自服電話門戶和實現(xiàn)跨平臺的“一次設計，到處部署”應用開發(fā)和部署。

　　公司與1999年成立，現(xiàn)在是美國最大的開放式 IVR 平臺提供商之一。 Voxeo總部在美國佛羅里達州，并在英國倫敦、德國科隆和中國北京設有分公司。

CTI論壇報道