中德福林為紅先鋒打造電視購物呼叫中心

2009/12/25

　　CTI論壇(ctiforum)12月25日消息(記者潘婷):現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，人們不再花大量的精力逛街而是選擇網(wǎng)絡和電視，使得電視購物行業(yè)逐漸走俏市場，電視購物行業(yè)的公司更是如雨后春筍般涌出。在電視購物行業(yè)相對資深的北京紅先鋒營銷機構面對行業(yè)競爭，選擇了提升服務優(yōu)勢，增大坐席規(guī)模，并且最終與中德福林建立長期合作關系。

　　呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性是電銷行業(yè)尤為關注的，中德福林憑借自身多年的CTI行業(yè)經(jīng)驗，為紅先鋒提供了網(wǎng)關式呼叫中心解決方案，再配合SIP坐席使用，不僅可以很好的保障系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，而且大量降低了呼叫中心系統(tǒng)的建設成本，并且為后期的擴容留有足夠的空間。

　　根據(jù)紅先鋒的個性化需求，中德福林為其提供被叫、主叫兩個號碼，從而坐席員可以根據(jù)主叫號碼獲知客戶信息，根據(jù)主叫號碼獲知客戶咨詢產(chǎn)品類別，高效便捷化的訂單管理系統(tǒng)，更加保障了紅先鋒的工作效益，從而大大提升營業(yè)額。紅先鋒呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，也為中德福林系統(tǒng)在電銷行業(yè)開辟了新的領域。

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