iTalk BB網(wǎng)絡(luò)電話北美市場迅速發(fā)展
2010/07/05
iTalk Global通訊公司的業(yè)務(wù)很簡單，那就是讓在海外的華人，其中最主要是美國和加拿大的華人，通過它們提供的網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP）跟當(dāng)?shù)氐娜A人和自己在中國的親戚朋友進(jìn)行聯(lián)系，所有的花費(fèi)只是每月24.99美元的包月費(fèi)。這一獨(dú)特的定位讓iTalk Global通訊公司（以下簡稱iTalk BB）在400多家網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)提供商的廝殺中成為碩果僅存的20家公司之一，并躍居前五，2009年其用戶將近20萬，營收約3000萬美元，利潤為50萬美元。
iTalk BB 首席執(zhí)行官趙捷畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，他作為第一代移民到美國留學(xué)。2003年9月創(chuàng)立公司時(shí)，他就從自己親身經(jīng)歷中敏銳地體察到，生活、工作在美國的華人，經(jīng)常感到不方便的除了語言外，還有很多文化和觀念上的差異，因此華人是所有外裔族群中最經(jīng)常與祖國的親朋聯(lián)系的族群。
而華人無論是使用美國電信運(yùn)營商的還是中國電信運(yùn)營商的長途電話服務(wù)都奇貴無比，網(wǎng)絡(luò)電話由于是通過互聯(lián)網(wǎng)提供電話服務(wù)，對(duì)比傳統(tǒng)電話服務(wù)需要專門部署銅線網(wǎng)絡(luò)，成本極其低廉，如果通過當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的VOIP技術(shù)為海外華人提供長途電話服務(wù)無疑具有極大的競爭力。
趙捷告訴《創(chuàng)業(yè)家》，iTalk Global通訊公司雖然在美國范圍內(nèi)提供的網(wǎng)絡(luò)電話是免費(fèi)的，但是接入中國家庭則需要通過中國電信運(yùn)營商，“我們跟它們談，看哪家服務(wù)價(jià)格低我們就通過它來提供國內(nèi)接入服務(wù)。”趙捷說，“因?yàn)槲矣辛浚猿杀揪透汀！比绱耍袊彝ネㄟ^iTalk BB 提供服務(wù)只需支付市話費(fèi)，而在美國的華人如果通過iTalk BB互相通話，iTalk BB無需付給任何第三方一分錢，只需承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)帶寬費(fèi)用。為了降低運(yùn)營成本，iTalk BB將客服中心都轉(zhuǎn)移到國內(nèi)，分別部署在上海、大連和常州。這就是iTalk BB能提供25美元包月長途電話隨便打的底氣。
不過直到2008年，iTalk BB還是虧損的，2009年趙捷通過分析后，決定將交一年費(fèi)用提供14個(gè)月的服務(wù)改為12個(gè)月，用戶不但沒有流失，反而讓公司扭虧為盈。這增加了趙捷的信心，他表示，未來iTalk BB有兩個(gè)發(fā)展方向，一是拓展新加坡、澳大利亞等華人較多的市場，另外就是在現(xiàn)有用戶中拓展新業(yè)務(wù)，比如讓海外華人通過互聯(lián)網(wǎng)看國內(nèi)的電視節(jié)目。
“北美市場發(fā)展速度很快，但離飽和狀態(tài)還比較遠(yuǎn)。華盛頓地區(qū)59%的華人都在用我們的服務(wù)，但芝加哥只有5%的華人在用我們服務(wù)。”趙捷說，因此iTalk BB當(dāng)務(wù)之急是要盡可能占領(lǐng)北美市場。趙捷的更大野心在于，通過跟國內(nèi)263合作，為將來可能開放的中國網(wǎng)絡(luò)電話市場做準(zhǔn)備，從而成為華人世界第一網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)提供商。
《創(chuàng)業(yè)家》
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