北京將加快推進呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)
2009/09/10
北京市經(jīng)濟和信息化委員會副主任閻冠和在9日表示，北京將加快推進呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)。
據(jù)閻冠和介紹，呼叫中心產(chǎn)業(yè)在我國改革開放和加入WTO之后大規(guī)模興起，從行業(yè)分布、技術(shù)的應(yīng)用、從業(yè)人員的數(shù)量等方面都具備了一定的水平和規(guī)模。截至2008年，中國內(nèi)地呼叫中心坐席總數(shù)已經(jīng)達到了39.6萬人，市場累積規(guī)模達到了386億元。
閻冠和說，呼叫中心產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的重要組成部分。作為新興的環(huán)境友好型、技術(shù)密集型和智力密集型產(chǎn)業(yè)，具有投資風(fēng)險低、應(yīng)用前景廣闊、收益穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的獨特優(yōu)勢，已逐漸成為健全服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系的重要環(huán)節(jié)和吸納勞動力就業(yè)的新型渠道，并成為各類型企業(yè)拓展咨詢、銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的集中式辦公平臺。
據(jù)了解，2007年8月7日，北京市政府批準建設(shè)“北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地”并落戶密云。目前，密云縣政府已分別與中國聯(lián)通、北京郵電大學(xué)等簽署了產(chǎn)業(yè)基地共建戰(zhàn)略協(xié)議，北京電信、中國航天科技集團等著名企業(yè)也計劃入駐產(chǎn)業(yè)基地。
CTI論壇報道
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