上海貝信3C.Core CRM系統(tǒng)產(chǎn)品正式發(fā)布
2008/08/11
上海貝信軟件有限公司（SBIS）是一家從事專業(yè)軟件開發(fā)和提供系統(tǒng)集成服務(wù)的綜合性IT企業(yè)。公司成立于2002年，由日本BASE株式會(huì)社（總部日本東京）全資設(shè)立，是上海市軟件企業(yè)、上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員和上海日本商工協(xié)會(huì)的成員企業(yè)。公司已通過(guò)ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
經(jīng)過(guò)幾年的積累和發(fā)展，公司現(xiàn)有員工153人，其中專業(yè)軟件技術(shù)人員142人，一直專注于應(yīng)用軟件開發(fā)和外包軟件服務(wù)，在制造、金融、證券、流通、電子政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)及電視購(gòu)物等領(lǐng)域積累了大量業(yè)績(jī)，贏得了國(guó)內(nèi)外眾多客戶的極大信任。依托日本總公司的強(qiáng)大客戶平臺(tái)，公司從成立起就開始涉足對(duì)外軟件外包業(yè)務(wù)，每年的軟件出口額超過(guò)200萬(wàn)美金。
為了能讓客戶享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)和全面而周到的商用解決方案，上海貝信一直都積極地致力于把國(guó)外的一些先進(jìn)產(chǎn)品和理念帶入到中國(guó)市場(chǎng)。目前公司正努力開拓國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，產(chǎn)品覆蓋到CRM、CTI、IVR、錄音、E-mail、短信等領(lǐng)域，并提供整體的解決方案，可以輕松的滿足呼叫中心客戶各個(gè)方面、各種層次的需求。
在日本市場(chǎng)成功的銷售了4年以后，上海貝信于2008年6月正式推出自主品牌的中文版3C.Core CRM系統(tǒng)。該CRM系統(tǒng)使用于電信、銀行、物流、保險(xiǎn)、證券、電力等企業(yè)級(jí)的商用領(lǐng)域。該CRM系統(tǒng)主要有以下主要功能特征：
- 完備的呼叫中心各式功能
- 直觀的界面設(shè)計(jì)
- 多樣的系統(tǒng)接入方式
- 強(qiáng)大的畫面定制功能能
- 豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能
- 簡(jiǎn)易的二次開發(fā)接口
3C.Core CRM系統(tǒng)包含以下功能模塊：
- 3C.Core/Base：作為客戶管理業(yè)務(wù)的核心，為各類業(yè)務(wù)流程提供了強(qiáng)大的后臺(tái)應(yīng)用。同時(shí)對(duì)客戶資料、來(lái)電記錄、相關(guān)處理情況等提供最完備的支持。
- 3C.Core/FAQ：采用高速且精確的自然文搜索引擎，提供強(qiáng)大的資料庫(kù)動(dòng)態(tài)管理。向客戶提供完備的知識(shí)庫(kù)功能。
- 3C.Core/CA：強(qiáng)大而貼心的外撥管理模塊，為客戶提供最能符合要求的電話營(yíng)銷功能。與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合能進(jìn)一步提供數(shù)據(jù)分析及挖掘功能。
- 3C.Core/EM：高效而簡(jiǎn)潔的工作流管理模塊，提供十分強(qiáng)大的界面及流程客戶化定制功能。能滿足客戶與業(yè)務(wù)相關(guān)的不同流程管理需要。
- 3C.Core/Mail：提供電子郵件作為新的處理客戶服務(wù)的渠道，根據(jù)郵件關(guān)鍵字的篩選，能把郵件分發(fā)到相應(yīng)的處理人員手中。并且能與電話時(shí)間一起進(jìn)行統(tǒng)一的歷史記錄管理。
作為最先進(jìn)入的戰(zhàn)略市場(chǎng)，3C.Core CRM的日本語(yǔ)版本已經(jīng)在日本呼叫中心市場(chǎng)上得到廣大用戶的青睞和認(rèn)可，獲得了相當(dāng)?shù)钠放浦�。針�?duì)中國(guó)市場(chǎng)，已經(jīng)和眾多呼叫中心平臺(tái)廠商建立了良好的合作關(guān)系。以下是3C.Core
CRM日本語(yǔ)版本的部分客戶。
- NTT DoCoMo
- 日本信用金庫(kù)
- 橫濱銀行
- 北海道銀行
- 日本關(guān)西電力
- 日本厚生省社會(huì)保險(xiǎn)廳
- 花王集團(tuán)
- AIOI保險(xiǎn)公司
等。。。
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