北京全亞通信技術(shù)有限公司河南分公司開展外呼營銷PK賽活動(dòng)
北京全亞通信技術(shù)有限公司 胡林霞 2008/08/20
日前,北京全亞通信技術(shù)有限公司河南分公司開展了以客服部為擂主、營銷二部組成的挑戰(zhàn)的外呼營銷PK賽。
PK賽后,進(jìn)行了場外適時(shí)總結(jié)點(diǎn)評(píng),分公司每一位員工都感同深受,獲益菲淺。在情況匯報(bào)會(huì)上,眾說紛蕓,有人說,工作安排及應(yīng)變能力有問題,本位主義、凝聚力、服從力有欠缺;也有人說,PK賽比的是精神,客服提供了很多支撐工作,剛開始是不太樂意做,然后和主管討價(jià)還價(jià)的去做,而營銷二部紀(jì)律性不強(qiáng),積極性也不高,執(zhí)行力更是無從談起;還有人說,公司需要有這樣的活動(dòng)來刺激,后勤人員的支援、團(tuán)隊(duì)精神的體驗(yàn),都是我們河南分公司亟待解決的問題……
看到員工們各抒已見,管理者喜憂參半, 喜的是員工的觀念在轉(zhuǎn)變,意識(shí)在提高,憂的是一次比賽,暴露出來的問題太多,從中也不難看出,公司的管理已顯現(xiàn)滯后。為了進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),接著展開了第二場PK賽……
過程的此起彼伏至今還在耳邊回旋,筆者做為整個(gè)比賽的關(guān)注者,始終認(rèn)為,比賽對(duì)提高前端員工技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和市場營銷的能力,增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀技術(shù)人才脫穎而出的平臺(tái),創(chuàng)造一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好社會(huì)氛圍,將起到重要的推動(dòng)作用?梢哉f,整個(gè)比賽既是一次專業(yè)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能比賽,也是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,更是對(duì)我們轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)效果的一次檢閱。比賽得到了分公司各部門的高度重視,從人力、物力、財(cái)力等方面均給予了大力支持。各部門在工作忙、任務(wù)重的情況下,精心組織,密切配合,使整個(gè)活動(dòng)健康有序地開展,為這次大賽的圓滿成功奠定了良好的基礎(chǔ)。
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