網音IPS一對多平臺——應急指揮調度系統(tǒng)解決方案

2010/04/27

　　IPS一對多平臺為應急指揮調度帶來什么好處？

　　1、基于IP網絡的架構：

　　眾所周知，IP網絡與傳統(tǒng)窄帶語音網絡相比，具有覆蓋范圍廣、不受地域限制、安全可靠、管理維護簡便等諸多優(yōu)勢，這使得基于IP網絡的調度通信系統(tǒng)的可控制的范圍可以靈活的擴展，既可以采用有線的方式，也可以采用無線的方式。

　　2、分級調度：

　　各行業(yè)調度通信都是級別分明的，上級可對下級實現(xiàn)監(jiān)督、控制功能。NBX IP通信調度系統(tǒng)對級別的層次沒有限制，可由用戶根據(jù)需要自己定義。具體功能包括：錄音/監(jiān)聽、強插、強拆、攔截等。

　　3、應急指揮預案：

　　調度指揮系統(tǒng)的一大功能特點是強大的通信控制功能，系統(tǒng)不僅可以實現(xiàn)常規(guī)的點對點通信功能，還可以事先定義各類突發(fā)情況的應急指揮預案，當遇有突發(fā)情況可以立即啟動應急通訊預案。這是一個“點對面”的通信模式，緊急情況時，指揮中心可以與預案設置的各方實現(xiàn)多方通話。

　　4、操作簡單、快捷：

　　調度指揮系統(tǒng)的另一大功能特點就是操作簡便，常用功能及應急指揮調度都可以實現(xiàn)“單鍵操作”。

　　5、對下級調度點位的實時監(jiān)督：

　　下級調度點位的通信狀態(tài)會實時顯示在調度指揮中心的調度控制臺上，使得上級對下級的通信狀況可以輕易做到“一目了然”。

　　6、與傳統(tǒng)通信方式互為備份：

　　調度指揮通信是可靠性要求非常高的應用需求，以往的備份手段多考慮為對單一網絡通信的備份，這種備份的缺陷在于：當傳輸?shù)年P鍵節(jié)點出現(xiàn)問題，即時我們提供了主機備份，也不能確保通信的暢通。因此，我們提供的備份方案是，在考慮主機備份的同時，也要考慮傳輸路由的備份，這樣才能大為提高整體調度通信方案的可靠性。很多行業(yè)已經建立起傳統(tǒng)的窄帶通信調度系統(tǒng)，建立基于IP通信的調度系統(tǒng)將是對原有系統(tǒng)的有效補充，同時提高通信調度的整體可靠性。

　　指揮調度系統(tǒng)組成：

　　IPS一對多平臺通訊調度系統(tǒng)部署結構圖：

　　說明:

整體解決方案由以下設備組成：

網音IPS一對多語音平臺；

NV-GW語音通信網關；

功能服務器：調度（會議）、錄音、數(shù)據(jù)庫等

中心調度控制臺、二級調度和三級調度

IP話機（IP調度終端）

　　根據(jù)實際情況，總部可以部署調度控制中心，遠端部署二級調度和三級調度終端，PSTN網關可以根據(jù)實際需要部署在任一點位。

　　IPS一對多平臺通訊調度系統(tǒng)特點：

基于軟交換平臺實現(xiàn)指揮調度功能。

采用IP語音交換機平臺，完成語音外線接入功能。配備完整的獨立的調度服務器服務器、錄音服務器（采用基軟件授權實現(xiàn)錄音功能），系統(tǒng)的穩(wěn)定性高，維護成本低。

調度軟件單服務器支持128方會議資源，支持堆疊。

調度平臺采用觸摸屏操作控制方式。

結合應急指揮調度系統(tǒng)的業(yè)務實際，建立高可用性、高可靠性、高擴展性的應急指揮調度中心。

擴充方便，配置靈活，操作維護簡單，系統(tǒng)構筑時間短，能夠適應業(yè)務的快速變化。

分級調度：調度通信級別分明，上級可對下級實現(xiàn)監(jiān)督、控制功能。IP通信調度系統(tǒng)對級別的層次沒有限制，可由用戶根據(jù)需要自己定義。

調度中心能夠實現(xiàn)對下級調度點位的通話控制功能，具體功能包括：錄音/監(jiān)聽、強插、強拆、攔截。

調度中心能夠實現(xiàn)對下級調度點位的實時監(jiān)督功能：下級調度點位的通信狀態(tài)（摘、掛機狀態(tài)和主被叫號碼）會實時顯示在調度指揮中心的調度控制臺上，使得上級對下級的通信狀況可以輕易做到“一目了然”。

調度應答功能：對呼入調度臺的電話，能進行自動排隊，緊急電話優(yōu)先排隊等策略；具有群答、轉接、接入會場、呼叫保持等呼入操作功能。

應急指揮預案：調度指揮系統(tǒng)具有強大的通信控制功能，系統(tǒng)不僅可以實現(xiàn)常規(guī)的點對點通信功能，還可以事先定義各類突發(fā)情況的應急指揮預案，當遇有突發(fā)情況可以立即啟動應急通訊預案。這是一個“點對面”的通信模式，緊急情況時，指揮中心可以與預案設置的各方實現(xiàn)多方通話。

操作簡單、快捷：調度指揮系統(tǒng)操作簡便，常用功能及應急指揮調度都可以實現(xiàn)“單鍵操作”。對使用方的調度功能的要求，能提供及時免費的修改。

CTI論壇編輯