北京郵政攜手微軟CRM開創(chuàng)通信行業(yè)信息化新局面
2010/12/28
CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者 潘婷婷）：近日，北京市郵政公司（以下簡稱北京郵政）成功簽約怡海軟件，借助怡海為其量身打造的信息化系統(tǒng)解決方案，解決了困擾已久的業(yè)務(wù)信息化和客戶營銷管理等問題。雙方協(xié)議的成功簽訂，開創(chuàng)了通信行業(yè)信息化新局面。
北京市郵政公司是中國郵政集團(tuán)所屬國有大型通信企業(yè)，是全國最大的郵政通信樞紐、國際郵件互換和報刊發(fā)行中心，與世界上138個國家和地區(qū)的243個互換局建立了通郵關(guān)系，經(jīng)營信函、包裹、匯兌款、金融、特快專遞、物流、報刊發(fā)行、集郵、國際郵件和多種代辦代理業(yè)務(wù)。
怡海對北京郵政的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了充分調(diào)研，結(jié)合其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程并分析運(yùn)營情況，針對其各類系統(tǒng)分散孤立，技術(shù)架構(gòu)復(fù)雜，各系統(tǒng)之間難以集成等問題，量身打造了一套能夠多點(diǎn)、多區(qū)域集中管控，實現(xiàn)了客戶營銷管理系統(tǒng)一體化的管理方案。同時，Microsoft dynamics CRM系統(tǒng)軟件，它創(chuàng)造性的將CRM管理思想融入了軟件設(shè)計之中，并憑借先進(jìn)的管理理念和手段與軟件技術(shù)完美融合，以其廣泛的適用性、完善的功能、出色的個性化設(shè)計等諸多特性成為CRM軟件中的一只勁旅。微軟CRM不僅僅是業(yè)務(wù)操作的工具，它從業(yè)務(wù)自動化，協(xié)同工作，客戶關(guān)系提升，“知己知彼”和管理提升五個層面都將輔助北京郵政企業(yè)全面改善客戶關(guān)系。
CTI論壇報道
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