深海捷啟動(dòng)呼叫中心開源計(jì)劃成果顯著

2011/08/16

　　CTI論壇(ctiforum)8月16日消息（記者潘婷婷): 2011年7月20日，深海捷科技對(duì)外宣布正式啟動(dòng)“匯聚智慧，分享成果”的開源計(jì)劃。此計(jì)劃將深海捷公司在呼叫中心/聯(lián)絡(luò)中心積累四年的呼叫中心管理軟件源碼進(jìn)行開放，預(yù)計(jì)吸引超過2萬家的軟件商和系統(tǒng)集成商加入。

　　據(jù)了解，開源計(jì)劃在國(guó)外非常盛行，注重分享成果，匯聚集體智慧。如：安全性極高的Linux 操作系統(tǒng)就是開放源碼的。在國(guó)內(nèi)，開源計(jì)劃也曾在殺毒軟件、論壇等行業(yè)嘗試，但都處于萌芽階段。在呼叫中心/聯(lián)絡(luò)中心，將核心管理軟件源碼進(jìn)行開放，尚屬首次。

　　“呼叫中心行業(yè)發(fā)展這么多年，其實(shí)很多企業(yè)都有需求。但目前呼叫中心的應(yīng)用還是非常窄的，占有率還不到總通訊市場(chǎng)10% 。主要原因是呼叫中心成本太高、太貴；其次是系統(tǒng)集成太難，其實(shí)呼叫中心應(yīng)用，有80%是在業(yè)務(wù)層，這需要呼叫中心廠商與業(yè)務(wù)軟件廠商做整合。但是現(xiàn)在市場(chǎng)上，每家呼叫中心廠商，每家業(yè)務(wù)軟件廠商的軟件接口標(biāo)準(zhǔn)不一，這為對(duì)接工作帶來了非常大的難度，也讓整合成本居高不下。深海捷公司開源計(jì)劃，就是要解決這兩個(gè)問題，讓更多的人加入進(jìn)來，一起分享企業(yè)通訊2500億的大市場(chǎng)�！鄙詈＝莓a(chǎn)品行銷部負(fù)責(zé)人陳先生這樣說。

　　“匯聚智慧，分享成果”計(jì)劃僅僅開放10多天時(shí)間，就吸引了上百家公司加盟。打造呼叫中心行業(yè)的“安卓模式”讓更多企業(yè)輕輕松松使用呼叫中心系統(tǒng)，讓呼叫中心產(chǎn)品替代95%電話程控交換機(jī)，這是深海捷公司的企業(yè)使命。

CTI論壇報(bào)道

深海捷外呼系統(tǒng)成功應(yīng)用于呼叫中心外包公司 2011-08-05

呼叫中心方案供應(yīng)商深海捷獲深圳高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證 2011-08-03

深海捷攜手寶礦網(wǎng)打造專業(yè)BMC消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái) 2011-08-03

深海捷喜簽CCTV《股市直通車》外呼系統(tǒng) 2011-08-03

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_企業(yè) 企業(yè)_與_開源通信技術(shù)
南澳县| 周至县| 隆尧县| 绥宁县| 乌鲁木齐县| 赤壁市| 桦川县| 上栗县| 浪卡子县| 治县。| 大名县| 奈曼旗| 来凤县| 连州市| 民和| 张家港市| 大竹县| 萍乡市| 于田县| 饶河县| 菏泽市| 宝兴县| 射洪县| 正定县| 庆安县| 晋中市| 屯留县| 昌邑市| 成都市| 大新县| 崇左市| 密云县| 陇南市| 盈江县| 涟源市| 依安县| 郸城县| 敖汉旗| 枣庄市| 平罗县| 南汇区|