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深海捷酒店呼叫中心助力中華客棧打造旅游新時尚

2009/06/02

　　中華客棧是香港領先的商務連鎖酒店，香港旅行業(yè)議會基本會員（牌照號碼：3520209）、國際航空協(xié)會審核會員（IATA No. 13304793）。

　　中華客棧是領先的在線旅游服務企業(yè)。業(yè)務范圍包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、旅游資訊等服務，通過中華客棧旅行網站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預訂等一站式服務。服務對象包括內地，港澳臺和海外用戶，根據不同的地區(qū)市場、不同的客戶和需求，我們提供多樣化的服務。

　　中華客棧專注于旅游服務行業(yè)，致力于成為優(yōu)秀的機票和酒店搜索引擎之一，向互聯(lián)網用戶提供航班、酒店、等信息的搜索與預訂服務。

　　2009年4月，中華客棧上海與深海捷科技達成合作協(xié)議，委托深海捷為其建設連接上海與香港的呼叫中心系統(tǒng)。中華客棧在眾多商家中選擇深海捷系統(tǒng)，主要因為深海捷穩(wěn)定的系統(tǒng)架構和專業(yè)的服務態(tài)度。

　　通過一周的施工，中華客棧呼叫中心投入商中，上海與香港之間通話實現(xiàn)“零”話費，大陸游客打上海統(tǒng)一客戶熱線，公司可以根據業(yè)務情況，隨時把電話轉至香港專業(yè)座席解答；同樣，香港游客通過撥打中華客棧在香港的熱線，也隨時把電話轉至更加熟悉大陸業(yè)務的上海客服中心。

　　對中華客棧的施工成功，標志著深海捷科技的市場競爭力更強，產品更受客戶青睞。同時也意味的客戶對呼叫中心產品穩(wěn)定性要求更高，對服務的要求更加苛刻。

　　相信，通過深海捷人的努力，我們將為更多客戶提供穩(wěn)定的產品和優(yōu)質的服務。

CTI論壇報道


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