網(wǎng)告創(chuàng)新服務(wù)模式 決定企業(yè)營銷成敗
2007/05/23
目前，市場經(jīng)濟(jì)浪潮已席卷全球，企業(yè)間競爭也日趨激烈。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如何能維護(hù)好老客戶并贏得更多的新客戶，使自己立于不敗之地？別無捷徑，只能靠提高客戶滿意度這個(gè)有效的手段來留住客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，成功做到營銷高效化。客戶就是上帝，上帝對企業(yè)的服務(wù)滿意度如何直接關(guān)系到企業(yè)營銷的成敗與否，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)別無選擇，只能以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量來維護(hù)好自己尊貴的客戶上帝。
消費(fèi)者通過即時(shí)溝通方式可與企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)交流溝通。對企業(yè)而言，消費(fèi)者只要訪問企業(yè)網(wǎng)站，就會(huì)主動(dòng)邀請消費(fèi)者進(jìn)行在線對話交流，為消費(fèi)者提供方便快捷產(chǎn)品咨詢、投訴授理等客戶服務(wù)，并保存詳盡的訪客聊天記錄信息，同時(shí)消費(fèi)者還可以通過免費(fèi)電話的形式與企業(yè)溝通，幫企業(yè)能準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，更好的為客戶服務(wù)，從而大大提高客戶滿意度。這就是北京天潤融通科技有限公司新產(chǎn)品“網(wǎng)告800”帶給企業(yè)的，可為消費(fèi)者提供方便、快捷、即時(shí)服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式。
網(wǎng)告800在線客服是一款為企業(yè)專門量身定做的以提高客戶服務(wù)高質(zhì)量，幫企業(yè)高效提升客戶滿意度的服務(wù)產(chǎn)品。企業(yè)使用了網(wǎng)告800在線客戶服務(wù)產(chǎn)品后，可為客戶提供7×24小時(shí)在線周到貼心服務(wù)，客戶端也無需安裝任何插件，就可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)方便快速交流；電話與在線聊天的無縫對接功能，在更大程度上方便了消費(fèi)者與企業(yè)的溝通，大大提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。
面對國際化競爭，面對同行競爭，服務(wù)決定企業(yè)營銷成敗。只有不斷提高客戶滿意度，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，用創(chuàng)新服務(wù)策略去服務(wù)客戶，才能使自己在競爭中取勝。
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