Amdocs榮獲Call Center雜志 “年度產(chǎn)品”獎
Amdocs 7被贊以創(chuàng)新性能杰出，產(chǎn)品卓越并賦遠見
2007/04/10
2007年4月10日，北京 ——專注于推動企業(yè)整合客戶管理策略與預期客戶體驗實施的全球領先軟件和服務提供商Amdocs公司(紐約證券交易所：DOX)日前宣布，Call Center雜志授予Amdocs 7套件“年度產(chǎn)品”獎項。Call Center雜志的年度產(chǎn)品獎項主要授予那些改變企業(yè)呼叫中心運行和客戶關系管理方式的產(chǎn)品。
Amdocs7獲獎的一個重要原因是，可提供一個綜合的平臺來管理客戶交互行為，其功能包括CRM、計費及客戶分析等。Amdocs 7套件也被贊以專為垂直行業(yè)定制的產(chǎn)品，比如：電信、有線寬帶及衛(wèi)星、財經(jīng)服務等客戶體驗正在迅速變?yōu)楹诵母偁幜Φ男袠I(yè)。Amdocs 7在幫助各行業(yè)的服務提供商創(chuàng)建全方位的優(yōu)質(zhì)客戶體驗上起到了重要作用，并提供下一代產(chǎn)品和服務。
“Amdocs 7囊括了我們希望在一個全面的CRM套件里希望看到的一切，” Call Center雜志編輯主任Keith Dawson表示，“通過整合各方面業(yè)務及面向客戶的功能，Amdocs 7為客戶服務代表們提供了輕松實現(xiàn)最佳客戶體驗所需的一切。”
“為滿足服務提供商在提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗，從而增加收益并占領市場領導地位方面的需求，我們創(chuàng)造出Amdocs 7，第一個面向特定行業(yè)的軟件套件并允許提供商幫助其客戶在任意時間、任何設備，通過任意網(wǎng)絡接入任意服務，”Amdocs首席營銷官Michael Matthews表示，“我們十分榮幸Amdcos 7獲得Call Center雜志的贊譽，Amdcos 7可幫助那些呼叫中心業(yè)務量最大、客戶敏感度最高或對于類似客戶維系和流失特別敏感的行業(yè)的提供商。”
一組Call Center雜志的編輯在鑒別了數(shù)百個產(chǎn)品后，僅從中挑選了17個予以贊譽，其結果將于2007年4月刊上特別報道。
CTI論壇編輯
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