易寶太平洋為深圳國稅局納稅服務(wù)熱線提供培訓(xùn)

2006/01/12

　　太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq: PACT), 中國領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)、電視直銷和增值服務(wù) (VAS) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋將為深圳市國稅局123661客戶服務(wù)中心提供呼叫中心綜合服務(wù)能力培訓(xùn)課程。

　　深圳現(xiàn)已發(fā)展成一座經(jīng)濟(jì)繁榮的城市，深圳市國稅局在改革開放的大潮中也經(jīng)歷了革舊換新的重要發(fā)展階段。為了保持并提高對現(xiàn)有和新的納稅人的服務(wù)意識水平，深圳市國稅局選擇了易寶太平洋為其提供客戶關(guān)系管理和接觸中心管理培訓(xùn)服務(wù)，幫助提高綜合服務(wù)能力和整體呼叫中心客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　深圳市國稅局信息科科長尹大軍先生表示：“此次易寶的呼叫中心綜合能力提升培訓(xùn)內(nèi)容極大的提高了學(xué)員的工作效率，感謝易寶的客戶關(guān)系管理咨詢團(tuán)隊(duì)為提高我們接觸中心和客戶服務(wù)質(zhì)量所作的不懈努力。今后，希望能與易寶太平洋有更多的交流與合作。”

　　易寶太平洋中國區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘美慧女士表示：“我們十分榮幸被深圳市國稅局123661客服熱線選中，為其提供客戶關(guān)系管理接觸中心咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。我們很重視再次與深圳市國稅局合作的機(jī)會，同時(shí)我們也堅(jiān)信我們在中國的接觸中心管理經(jīng)驗(yàn)將幫助國稅局提高客戶服務(wù)效率，從而提高納稅客戶的整體滿意度。”

太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司供稿 CTI論壇編輯

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