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易寶太平洋為深圳國稅局納稅服務熱線提供培訓

2006/01/12

　　太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司 (Nasdaq: PACT), 中國領先的客戶關系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應答 (IVR) 業(yè)務、電視直銷和增值服務 (VAS) 業(yè)務提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋將為深圳市國稅局123661客戶服務中心提供呼叫中心綜合服務能力培訓課程。

　　深圳現(xiàn)已發(fā)展成一座經(jīng)濟繁榮的城市，深圳市國稅局在改革開放的大潮中也經(jīng)歷了革舊換新的重要發(fā)展階段。為了保持并提高對現(xiàn)有和新的納稅人的服務意識水平，深圳市國稅局選擇了易寶太平洋為其提供客戶關系管理和接觸中心管理培訓服務，幫助提高綜合服務能力和整體呼叫中心客戶服務質(zhì)量。

　　深圳市國稅局信息科科長尹大軍先生表示：“此次易寶的呼叫中心綜合能力提升培訓內(nèi)容極大的提高了學員的工作效率，感謝易寶的客戶關系管理咨詢團隊為提高我們接觸中心和客戶服務質(zhì)量所作的不懈努力。今后，希望能與易寶太平洋有更多的交流與合作。”

　　易寶太平洋中國區(qū)業(yè)務總經(jīng)理潘美慧女士表示：“我們十分榮幸被深圳市國稅局123661客服熱線選中，為其提供客戶關系管理接觸中心咨詢和培訓服務。我們很重視再次與深圳市國稅局合作的機會，同時我們也堅信我們在中國的接觸中心管理經(jīng)驗將幫助國稅局提高客戶服務效率，從而提高納稅客戶的整體滿意度。”

太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司供稿 CTI論壇編輯

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