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長安汽車部署網(wǎng)絡視頻協(xié)同協(xié)作平臺

2011/05/13

摘要

  用視維網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)實現(xiàn)長安轎車遍布全國五個大區(qū)、數(shù)百家渠道以及銷售網(wǎng)點的新品發(fā)布會、渠道會議、銷售例會、銷售技巧培訓、技術維修培訓、售后服務培訓、配件更換教學、新增網(wǎng)點開發(fā)等等網(wǎng)絡協(xié)同協(xié)作,加強了技術服務部、銷售部、質量部、4S店等之間的的溝通協(xié)作,提高了管理水平,降低了運營成本,提高了效率。據(jù)不完全統(tǒng)計,從部署視維網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)以來,長安轎車每年舉辦140多次大型培訓,200多次工作會議,降低運營成本數(shù)千萬,效益大幅的提升,成為長安發(fā)展一把利器,深受長安人的喜愛。此類創(chuàng)新低碳環(huán)保、網(wǎng)路協(xié)同辦公模式,及時獲得了市場先機,提升核心競爭力,值得在汽車行業(yè)內推廣。


需求分析

  長安轎車(A股代碼000625,B股代碼200625)是一家以生產(chǎn)和經(jīng)營轎車為主的現(xiàn)代化企業(yè)。精密的全球化戰(zhàn)略布局下,長安轎車擁有分布在國內外“五國九地”的生產(chǎn)研發(fā)基地和400余家一級、二級銷售點,5萬多名工作人員。“水能載舟、亦能覆舟”,所以長安轎車一直致力于營造安全、健康、快樂和高效的工作環(huán)境,為員工提供全方位的銷售、行業(yè)技術和維修技術的培訓,積極發(fā)揮每一位員工的才干。

  每次會議或培訓各地代表紛紛趕赴重慶總部,銷售點營業(yè)人員常常因為工作性質無法按時參加,舉行一次會議和培訓需要消耗大量住宿費、交通費等,大幅度增加了會議和培訓成本;顯然,傳統(tǒng)的會議和培訓方式因為受到地域、時間等多方面因素的限制而無法有效地進行。單一的傳統(tǒng)會議和培訓方式大大限制了員工的積極成長和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制約了長安轎車精密管理機制和全球化發(fā)展腳步。

  因此,長安轎車對國內外知名的視頻會議系統(tǒng)品牌的深入考察以及產(chǎn)品測試對比,最終選擇多次被國家科技部門鑒定為行業(yè)內領先水平的知名品牌-視維SuperV視頻會議合作,搭建一套面向技術部門、面向銷售網(wǎng)點的開放式全方位的大規(guī)模網(wǎng)絡遠程會議和培訓系統(tǒng),該系統(tǒng)以其低帶寬下的大規(guī)模高清晰流暢的音視頻效果、強大數(shù)據(jù)交互能力、穩(wěn)定可靠無間斷運行能力、支持3G及其多媒體智能終端參會、以及支持ipv6網(wǎng)絡的發(fā)展,獲得了長安轎車青睞。

解決方案

  長安轎車大規(guī)模網(wǎng)絡遠程會議和培訓系統(tǒng)由服務器端和客戶端組成,服務器端軟件部署在重慶中心機房,中心機房配置1臺單獨服務器,支持400個客戶端同時在線,負責所有會議和培訓的召集、音視頻交互、加密等工作,長安轎車各部門、轄下各零售點通過WEB方式(包括ADSL、3G無線等多種網(wǎng)絡)即可實現(xiàn)客戶端軟件的自動安裝與升級,配備簡單的攝像頭和話筒之后就可以實現(xiàn)長安轎車以及400多零售點的大規(guī)模工作會議和高清音視頻網(wǎng)絡培訓。網(wǎng)絡拓撲圖如下:


  該系統(tǒng)應用特色

  1. 大規(guī)模:5萬員工的大規(guī)模高清視頻會議系統(tǒng)應用,穩(wěn)定、可靠、安全。

  2. 高性價比,1080P高清視頻會議系統(tǒng):充分利用長安轎車與各地現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源和辦公設備,平民身價的視維高清視頻會議軟件系統(tǒng),以低廉的成本實現(xiàn)大規(guī)模的高清應用。

  3. 3G集成擴展:可支持3G手機和終端參會,并支持無線網(wǎng)絡客戶端參會。隨時隨地網(wǎng)絡協(xié)同協(xié)作。

  4. 支持IPv6網(wǎng)絡部署:全球第一款IPv6視頻會議軟件,可跨越IPv4與IPv6網(wǎng)絡,實現(xiàn)IPv6客戶端與IPv4客戶端參加同一會議。

  5. 與VOIP集成,可通過VOIP實現(xiàn)H.323和SIP手機、客戶端、以及普通手機、電話以及移動智能終端(Iphone、Ipad等)參會;

  6. 身臨其境的交互式培訓,不僅支持音頻、視頻交互,而且強大的數(shù)據(jù)協(xié)同協(xié)作,使得遠程會議、遠程培訓如臨現(xiàn)場。彌補了長安原來電話會議、郵件等傳統(tǒng)溝通方式缺陷。
使用情況

  視維視頻會議系統(tǒng)的使用,為長安汽車集團的會議、培訓、售后服務等帶來了極大的便利,新車發(fā)布會、營銷會議、售后服務、遠程培訓等及時高效的開展,實現(xiàn)了從銷售到服務的各個環(huán)節(jié)網(wǎng)絡化,提高長安汽車的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的反應速度,降低溝通成本,實現(xiàn)綠色辦公,高效運營。

  新品展示平臺——通過此系統(tǒng)建立的遠程視頻在線咨詢臺實現(xiàn)新品的在線展示、客服在線咨詢等需求,1080P高清晰的視頻完美的將新車的每個部件展示給客戶,客戶通過此平臺在新車發(fā)布的第一時間就可以遠程與技術、銷售人員進行溝通了解新車的性能,免去了到新車發(fā)布會的勞苦奔波。此平臺在山東車壇的傳統(tǒng)盛會上得到各大商家和參會人員的青睞,成為本屆車展另外一道獨特亮麗的風景線!


  創(chuàng)新營銷會議——此系統(tǒng)的建設完美融入營銷全過程,長安汽車集團總部領導足不出戶可以和下屬400多個營銷點、4S店召開大規(guī)模視頻會議,例如:每周銷售例會、季度匯報會、營銷總結會等,有助于銷售部及時掌握各大區(qū)及全國的長安汽車銷售情況,銷售政策下達, 及時啟動高效的營銷計劃,隨時了解進展情況,有效的保證了銷售計劃能夠按時完成。使得長安汽車決策快、籌備快、布置快、實施快、執(zhí)行到位,不僅節(jié)約了傳統(tǒng)現(xiàn)場會議的費用,還節(jié)約了銷售經(jīng)理的時間,提升了市場占有率,使銷售業(yè)績翻倍增長。

  便捷遠程培訓——通過視頻會議系統(tǒng)及時對各營銷點工作人員進行新品推廣技巧、銷售技能、各種汽車堆件更換等售后維修技術培訓進行培訓,讓員工更便捷的學習新營銷策略及維修技術,提升銷售業(yè)績,同時降低了員工培訓費用,節(jié)約了成本。視維豐富的動態(tài)數(shù)據(jù)功能可以將各種Office文檔、電子文檔、圖形動畫以及影音文件同步共享給所有參加培訓的人員,遠程便可進行圖文并茂、繪聲繪色的培訓講解,使得網(wǎng)絡面對面的培訓如身臨其境。而且會議錄制的培訓課程也方便了會后再學習。

  各種汽車售后維修技術培訓的高效開展,提高了員工和代理商的服務水平,為長安汽車在速度、創(chuàng)新、出色的客戶關懷以及整個供應鏈協(xié)同等方面起到不可替代的作用,從而使得長安汽車在本土競爭中能夠立于不敗之地,并謀求在世界范圍內做大做強。

  商務洽談平臺——高清晰的視頻效果大大滿足了長安汽車網(wǎng)絡推介需求,通過“面對面”的在線咨詢、營銷,客戶更直接、及時的了解汽車性能、售后服務等問題,提高了客戶保留度,推動跨區(qū)銷售,幫助加速銷售周期,使得長安汽車在11年第一季度運營效益再創(chuàng)新高。

應用價值

  視維視頻會議系統(tǒng)使得長安汽車的新車發(fā)布會、營銷總結會、季度匯報會議、售后服務、各種汽車配件更換培訓等及時高效的開展,視頻會議系統(tǒng)的應用使得長安汽車從根本上精減了公司內部的業(yè)務環(huán)節(jié),實現(xiàn)了從銷售到服務各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡化,提高了長安汽車上下游產(chǎn)業(yè)鏈的反應速度,提高了協(xié)作效率,擴大營銷范圍,降低運營成本,實現(xiàn)企業(yè)的綠色辦公,高效運營,有效的提高了長安集團在全球汽車市場中的競爭優(yōu)勢。

發(fā)展遠景

  十年磨一劍,視頻通訊行業(yè)專家——視維,以其CD級清晰的語音(GIPS),清晰流暢的視頻(H.264),強大完善的通訊及協(xié)作功能(XML)、可靠的系統(tǒng)性能、高效的大容量設計、開放的可擴展架構為汽車行業(yè)用戶提供一個全方位、多層次、高效率的網(wǎng)絡多媒體通訊平臺。其高品質的產(chǎn)品和服務深受汽車行業(yè)企業(yè)用戶喜愛,中國重汽、中國嘉陵集團、一汽解放青島汽車廠、吉奧汽車、北方奔馳重型汽車有限責任公司、江西江鈴集團、澳柯瑪新能源電動車有限公司、錦州希爾達汽車零部件有限公司等各大汽車企業(yè)得到很好的應用,提高工作效率,降低企業(yè)運營成本,實現(xiàn)低碳環(huán)保綠色辦公,提高管理水平,升級企業(yè)價值鏈,提升核心競爭力。眾多單位在使用過程中對視維Super-V的專業(yè)性技術、高品質服務給予了高度贊揚。

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