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樂天堂軟件助力鄭州旭安隆物流呼叫中心成功上線運營

2009/02/17

　　牛年伊始，鄭州樂天堂軟件開發(fā)有限公司承建的又一套呼叫中心系統(tǒng)成功上線開始運營，在公司上下的共同努力下，鄭州旭安隆物流呼叫中心被建設(shè)成為一個樣板工程，不僅獲得了鄭州旭安隆物流公司的認(rèn)可，更獲得了河南物流行業(yè)的認(rèn)可，目前多家物流公司已經(jīng)致電聯(lián)系，洽談呼叫中心的建設(shè)。

　　2009年1月初，鄭州旭安隆物流公司提出了建設(shè)呼叫中心的需求，樂天堂公司立刻組成項目小組，進(jìn)駐鄭州旭安隆物流公司，詳細(xì)了解需求，形成建設(shè)方案。

　　2009年1月中旬，為了趕在春節(jié)前完成鄭州旭安隆物流公司呼叫中心的建設(shè)，樂天堂公司的技術(shù)人員加班加點，終于在雙方共同的努力下，于1月20日全部調(diào)試完成。

　　春節(jié)過后，樂天堂公司又立刻組織了運營培訓(xùn)人員進(jìn)駐鄭州旭安隆物流公司，對系統(tǒng)的維護(hù)、運營的方面進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。通過呼叫中心的建設(shè)，鄭州旭安隆物流公司的用戶，只需要撥打一個電話，就可以在自動語音提示下，查詢服務(wù)范圍、服務(wù)價格，還可以輸入運單號碼，隨時自動查詢運送情況，方便快捷，更大大減少了鄭州旭安隆物流公司在客戶服務(wù)方面的成本。

　　截止目前，整個呼叫中心系統(tǒng)運行穩(wěn)定，并且已經(jīng)成為鄭州旭安隆物流公司一個良好的對外窗口。

樂天堂軟件


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