MetaCRM簽約世紀東方旅行社，搭建客戶管理平臺

2008/05/05

　　近日，MetaCRM與北京世紀東方國際旅行社有限公司簽訂合作協(xié)議，通過實施平臺化CRM系統(tǒng)，提升企業(yè)客戶關系管理能力。

　　北京世紀東方國際旅行社有限公司是經國家旅游局授權，特許經營中國公民出境旅游業(yè)務的國際旅行社，是國內領先的出境旅游服務大型批發(fā)商，是德中合作促進會在華重要成員單位，是中日交流合作聯絡會中方代表單位。

　　經過5年的發(fā)展，世紀東方已然擁有一支經驗豐富、高效敬業(yè)、誠信專業(yè)的旅游服務團隊，并且在歐洲、澳新和日韓等出境旅游市場實現了驕人的業(yè)績，并贏得廣大客戶的信賴。目前世紀東方經營包括入境旅游、國內旅游、出境旅游、線上旅游等多項業(yè)務，能夠為客戶提供個性旅游產品、標準旅游產品、機票酒店預訂、各國簽證代辦、各類商務活動安排等全套或單項旅游服務。

　　世紀東方管理層在充分考察國際國內CRM廠商的綜合實力后，選擇MetaCRM作為軟件供應商。并成功實現與呼叫中心的無縫集成，與呼叫中心集成后，利用CRM系統(tǒng)提供的客戶資料和相關信息，該呼叫中心能更靈活地管理客戶信息，快速響應客戶需求，提高客戶服務能力，并能充分體現管理軟件在內部管理，預測與決策提供的支持。

　　MetaCRM是由美特軟件（http://www.metasoft.com.cn）研發(fā)的一款自主知識產權的平臺化的CRM軟件，目前已經在生物、制藥、信息技術、醫(yī)療、工控自動化、安防、廣告媒體、貿易、食品等各個行業(yè)擁有一大批客戶，成為各行業(yè)客戶滿意度最高的CRM產品。經過多年的市場開拓，MetaCRM已經擁有了用友軟件、上海太太樂集團、森德散熱器、北緯機電、浙大中控、信雅達集團、錫恩管理咨詢等各自行業(yè)內領先的企業(yè)客戶。

CTI論壇編輯

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