宏申實信發(fā)布新的軟交換產品 HomeSun
IPCC
2008/04/11
近日，北京宏申實信科技有限公司在喬遷新址之際發(fā)布新的軟交換產品：HomeSun IPCC，HomeSun IPCC是本公司結合合作伙伴及自身客戶積累優(yōu)勢資源的基礎上，技術部門針對市場需求改進的一款全新呼叫中心解決系統。
HomeSun IPCC產品特點：
- 圖形化流程定制
- 分級客戶服務應用：VIP客戶優(yōu)先
- 多種服務策略：智能ACD排隊
- HSIPCC支持多種方式的人工座席
- 人工座席的多媒體支持和應用
- 呼入客戶：客戶信息同步彈出
- 呼入服務：業(yè)務咨詢、投訴受理
- 呼入客戶服務：客戶留言處理
- 客戶信息管理
- 座席系統：業(yè)務知識庫
- 班組、人員、權限管理
- 系統監(jiān)控
- 與短信平臺、郵件平臺對接
- 與CRM系統結合
- 技術先進性 :軟交換技術架構
以客戶為導向：立足中國的市場和政策環(huán)境，針對性地發(fā)現和解決客戶的實際問題，制定解決方案。
以結果為導向：始終關注咨詢和方案的可操作性，為解決方案的實施提供多種形式的支持。
以價值為導向：同步培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶管理人才和技術人才，實現服務價值的最大化。
值此新產品推出之際宏申實信公司面向全國市場誠招代理商：我們愿與您攜手共建VOIP事業(yè)，歡迎您與我們聯系。
CTI論壇編輯
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