CRM市場競爭激烈 Salesforce后來居上

2012/06/18

　　根據(jù)IDC的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前就CRM市場來說，Salesforce和SAP正呈現(xiàn)出一種超越甲骨文，奪取領(lǐng)頭羊?qū)氉内厔荨?br />

　　IDC追蹤調(diào)查了超過190個(gè)分立的CRM供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)他們的總營收增長速率在2011年下半年開始減緩。最終，2011年CRM市場營收增長率達(dá)到了11.2%。

　　根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2011年來自營銷與銷售自動(dòng)化以及客戶服務(wù)軟件收入曾以兩位數(shù)的比率增長，而只有呼叫中心軟件收入的增長比率為個(gè)位數(shù)。

　　盡管如此，美洲和日本地區(qū)2011年下半年的CRM總營收卻仍然保持著強(qiáng)勢增長的態(tài)勢。甲骨文依靠亞太地區(qū)的市場擴(kuò)展而占據(jù)著CRM市場占有率頭名。但是Salesforce正緊緊追隨在甲骨文身后，這恰好就要?dú)w功于北美和日本地區(qū)的強(qiáng)勢增長率。而SAP則把其重點(diǎn)放在了歐洲、中東、非洲以及拉丁美洲，并收到了顯著效果。

　　CRM市場依舊呈現(xiàn)出“諸侯割據(jù)”的形勢，除去以上三個(gè)廠商外，剩下63%的市場份額被其他的中小型廠商所分割。而市場份額占有率相對(duì)領(lǐng)先的世界五大CRM廠商總共只占了37.3%的比例。

云計(jì)算第一門戶

Vocalcom通過salesforce云平臺(tái)推創(chuàng)新呼叫中心方案 2012-05-29

Salesforce第4季度凈虧410萬美元同比轉(zhuǎn)虧 2012-02-24

Salesforce推出中小企業(yè)社交與移動(dòng)平臺(tái)Desk.com 2012-02-01

Salesforce.com欲收購云基礎(chǔ)社交管理公司Rypple 2011-12-16

熱點(diǎn)專題: 客戶關(guān)系管理-CRM SaaS
分類信息: SaaS_與_CRM
西城区| 高台县| 丹江口市| 东丽区| 清苑县| 北川| 云阳县| 叶城县| 眉山市| 遂昌县| 诏安县| 文成县| 玛沁县| 多伦县| 剑阁县| 舞钢市| 南岸区| 常熟市| 杭锦后旗| 汽车| 石狮市| 疏附县| 高青县| 安吉县| 马鞍山市| 鹿泉市| 蓬安县| 常熟市| 大连市| 罗源县| 石棉县| 盐山县| 舒城县| 清丰县| 阿拉善右旗| 湖北省| 莫力| 兴义市| 涞水县| 连平县| 平度市|