Salesforce推Chatter Mobile服務(wù) 提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率
2010/09/09
前言：Salesforce.com推出Chatter Mobile服務(wù)，旨在讓用戶可以通過移動(dòng)設(shè)備使用Chatter社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。Chatter為企業(yè)用戶提供Facebook風(fēng)格的溝通和協(xié)作工具。
Salesforce.com已經(jīng)推出Chatter Mobile服務(wù)，旨在讓用戶可以通過其蘋果、谷歌和黑霉的移動(dòng)設(shè)備查看其Chatter社交網(wǎng)絡(luò)上的更新。該Chatter平臺(tái)主要是用于發(fā)帖和評(píng)論，與Facebook相類似，但它也是Salesforce下的一個(gè)賭注：Salesforce認(rèn)為，企業(yè)將越來越傾向于使用社交網(wǎng)絡(luò)作為合作和提高效率的工具。
iPhone、iPod Touch、iPad和黑莓版的Chatter將于2010年底發(fā)布，而谷歌Android版的將于2011年上半年上市。該服務(wù)將對(duì)Salesforce CRM和Force.com用戶免費(fèi)。
Chatter在外觀和功能上都很像Facebook，該平臺(tái)上有個(gè)性化的用戶資料，用戶還可以對(duì)同事的帖子發(fā)表評(píng)論。用戶可以點(diǎn)擊平臺(tái)上的通知，查看更多的細(xì)節(jié)等。該平臺(tái)代表了Salesforce對(duì)社交網(wǎng)站的最新嘗試。之前Salesforce與Twitter進(jìn)行了合作，將Twitter整合至該公司的云服務(wù)中，之后Salesforce推出了回答服務(wù)，允許企業(yè)對(duì)其用戶群體詢問問題或發(fā)布數(shù)據(jù)等。
正如Chatter類似于Facebook一樣，Chatter Mobile也類似于智能手機(jī)上一個(gè)典型的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序：簡(jiǎn)化為一個(gè)較小的屏幕，將網(wǎng)絡(luò)用戶最新的更新置前，并顯示在屏幕中心。Salesforce負(fù)責(zé)人向記者展示了iPad版的Chatter在切換成橫向模式和篩選信息方面的能力。不過顯然，黑莓版本的在格式上與蘋果公司的移動(dòng)設(shè)備會(huì)有所不同。
對(duì)于Salesforce來說，Chatter Mobile可以幫助提高Chatter平臺(tái)用戶的“忠誠(chéng)度”。最新的IDC報(bào)告表明，移動(dòng)應(yīng)用程序的使用率正以雙位數(shù)的速度增長(zhǎng)。這可能有助于該公司抵御該領(lǐng)域來自其他IT企業(yè)的挑戰(zhàn)，因?yàn)楹芏嗥渌径家褜⑸缃痪W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序鏈接到自己的平臺(tái)上了。
Salesforce.com的首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff四月份的時(shí)候在紐約高調(diào)推出了Salesforce Chatter，他認(rèn)為，現(xiàn)在正是企業(yè)應(yīng)用程序從Facebook和YouTube等社交網(wǎng)站上吸取靈感的時(shí)候了。
“我在Facebook上認(rèn)識(shí)的陌生人，比我在上面認(rèn)識(shí)的自己的員工還要多。”Benioff開玩笑說，“但是，這也表明，我們可以從中學(xué)到更多有趣的新模式。”
他還表示，新模式也包括一些新的概念，如實(shí)時(shí)協(xié)作、社交應(yīng)用程序和社交平臺(tái)，以及“一個(gè)從桌面互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型至新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的革命。
Salesforce負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)有超過500家公司測(cè)試了Chatter的測(cè)試版；目前已經(jīng)有超過2萬家公司正在使用Chatter.
艾瑞網(wǎng)
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