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Salesforce Chatter試用版發(fā)布

2010/03/05

　　CTI論壇(ctiforum)3月5日消息（記者楊毅）：日前，Salesforce.com正式宣布推出Salesforce Chatter非公開測試計劃。有關方案是業(yè)內首個實時企業(yè)協作應用系統及平臺。全球一百家創(chuàng)新企業(yè)，包括Reed Exhibitions、Schumacher Group和TransUnion，已獲選參與測試計劃，企業(yè)員工可通過企業(yè)協作方式，“實時了解”所需信息。在非公開測試版本中，客戶還可隨時隨地通過BlackBerry或iPhone移動設備，存取Chatter實時匯報。

　　以往，想要了解掌握企業(yè)內發(fā)生的所有事情，是一項巨大的挑戰(zhàn)。由于協作工具倚賴用戶執(zhí)行所有工作，所以企業(yè)經常錯過重要的信息。Salesforce.com推出的Chatter方案，有助于企業(yè)脫離SharePoint 和Lotus Notes等昂貴而復雜的傳統軟件的束縛。Chatter更易于使用，可根據每位用戶選擇跟進的人物、文件和應用系統提供相關信息。Chatter的界面類似熱門消費者社交網站，是有史以來第一個安全可靠，可令企業(yè)通過檔案、匯報和狀況更新進行實時協作的企業(yè)應用系統。

消息評論
　　· Salesforce.com 主席及行政總裁 Marc Benioff 說：“Microsoft SharePoint 和IBMLotus Notes等傳統協作軟件面臨重大挑戰(zhàn)，因為Facebook和Twitter這類消費性網上服務展現出更理想的協作模式。Salesforce Chatter運用這些消費者服務帶起的社交功能和實時匯報，革新企業(yè)協作模式，完全不需軟件成本或復雜的處理方法。”

　　· THINKstrategies 董事總經理兼 SaaSShowplace創(chuàng)辦人Jeffrey M. Kaplan表示：“不同規(guī)模的企業(yè)都希望利用當今社交網絡的優(yōu)勢，支持其日常業(yè)務的發(fā)展需要。Salesforce Chatter讓企業(yè)發(fā)揮云端協作的力量，更輕易分享和運用實時信息，安全的實現企業(yè)目標。”

　　· Den-Mat 科技副總裁 Jon Green說：“傳統的協作軟件需要用戶執(zhí)行所有工作。我們公司發(fā)現了更好的協作方式。使用Salesforce Chatter后，我們馬上能進行實時協作，擺脫了昂貴而復雜的軟件束縛。”

　　· Reed Exhibitions 集團信息總監(jiān)Dominic Shine說：“我們一直期待著 Salesforce Chatter這種卓越的應用系統。這一系統有助于員工通過實時協作，立即了解所需數據，提高生產力。”

　　在Salesforce Chatter正式推出市場前，Salesforce.com 通過Chatter 非公開測試版本，讓客戶在公司內引入實時協作方式，然后聽取他們對有關技術的意見。來自各行各業(yè)的百余家公司，包括金融服務業(yè)、制造業(yè)、高科技及專業(yè)服務業(yè)等，已獲選參與測試計劃;挑選準則以他們目前的Salesforce.com技術部署和潛在的Chatter應用情況為基礎。

Salesforce Chatter 革新企業(yè)協作模式

　　Salesforce.com自2009年DreamForce會議上揭示Chatter方案后，受到業(yè)界熱烈支持，逾67,900名客戶組成的Salesforce.com社群爭相獲取第一手數據，了解如何改變機構內的實時協作方式。Chatter通過下列創(chuàng)新的實時社交功能，讓用戶“實時知道”各種信息：

　　· 個人檔案：員工可以建立個人商務檔案，顯示職業(yè)數據，例如聯絡方法、專業(yè)范圍和工作履歷等，方便同事之間通過相關或指定背景的數據，找出合適的人物，幫助進行工作項目。

　　· 狀況更新：員工可以突破以往追尋重要數據的流程。此功能通過動態(tài)提示，讓同事自動獲知最新狀況，防止重復的工作。他們也能分享檔案和連結，為工作項目、交易或客戶支持個案提供額外數據。

　　· Chatter匯報：實時匯報功能讓員工獲取人物、應用系統和文件的個人化更新，掌握一切與他們相關的消息。工作隊伍能夠更有效率地在迅速變化的工作項目上彼此合作，例如銷售機會、客戶計劃和市場推廣活動等。

　　· 應用系統更新：推行Chatter后，客戶所有相關的Sales Cloud、Service Cloud 或特訂Force.com應用系統狀況更新，將在匯報中顯示出來。應用系統現可刊登自動反映有時間性的狀況更新，例如嶄新銷售機會或客戶聯絡人轉變等，讓員工發(fā)揮Chatter的實時優(yōu)勢，把工作做得更好。

　　· 文件分享：員工不需再在收件箱或檔案服務器搜尋重要的業(yè)務文件或內容。使用Chatter后，他們能實時安全地搜尋Chatter匯報，通過瀏覽器存取、分享、甚至下載數據。

　　· 安全及社交分享：Chatter讓員工密切監(jiān)管其他人存取信息的權限。這個安全的分享模型基于備受信賴的Force.com 平臺，確保私密信息安全。Chatter專為企業(yè)客戶而設，以Salesforce.com可信而經驗證的多租戶(multi-tenant)共享架構建立，與一般消費者社交網站不同。

　　· 社交網絡：企業(yè)利用Facebook和Twitter等社交網站的豐富數據，與客戶、伙伴和員工社群建立更緊密聯系。Chatter社交網絡功能允許企業(yè)從社交媒體中擷取有關該公司及其客戶的信息，從而了解客戶滿意程度，并與社群作專業(yè)交流。舉例說，員工可以通過Chatter，監(jiān)察個別潛在客戶或對手的Twitter對話。

　　· AppExchange：任何列在Salesforce.com AppExchange云計算方案市場的應用系統，現在都能發(fā)揮社交功能，把更新內容傳送至Chatter 匯報。由于信息需在Force.com平臺上傳送，開發(fā)人員可以建立或改良云端應用程序，來使用Chatter檔案、實時串流和應用程序界面。

　　· 移動與桌面：Chatter讓企業(yè)人員每時每刻均可存取所需應用系統。Chatter提供移動及桌面功能，客戶無論身在何處，都可以利用他們喜愛的移動設備 ── BlackBerry或iPhone，維持生產力及獲取最新信息。

Salesforce Chatter 提供企業(yè)協作平臺

　　超過20萬名Force.com開發(fā)人員渴望在業(yè)界首項企業(yè)協作平臺上開發(fā)新程序，使業(yè)界對Chatter的熱情持續(xù)高漲。Chatter含有一系列豐富的預設社交組件，協助開發(fā)人員輕易建立全新的協作應用系統，或改良現時Force.com平臺上的應用程序。Chatter推行后，超過13萬5千項建于Force.com平臺的特訂應用程序可以發(fā)揮社交和協作功能。令Chatter帶動業(yè)界革新的所有社交功能，包括Chatter匯報、狀況更新、特訂應用更新、檔案和內容分享，同樣包含在Chatter協作平臺中。

價格及供貨日期

　　· 按照目前計劃，Salesforce Chatter 將于2010年推出市場。客戶如欲選購 Salesforce.com的技術，應按照現有功能進行采購決定。

　　· 所有需付款購買的Salesforce CRM和Force.com版本，將包括Salesforce Chatter。

　　· 公司將銷售一款新的Chatter Edition方案，售價是每名用戶每月50美元。方案備有Salesforce Chatter、Salesforce Content和Force.com。

CTI論壇報道