重慶巨佳科技智能總機系統(tǒng)

2005/08/24

一、系統(tǒng)概要

　　智能總機系統(tǒng)在傳統(tǒng)總機的基礎(chǔ)上，集成了近年來最新、實用的IT技術(shù)，把總機系統(tǒng)更加強大、容易使用，特別加強了人機交互功能，融合了最新的ASR（語音識別技術(shù)）讓自動總機智能化，能夠聽懂人發(fā)出的語音指令，這樣的系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)，能夠提高企業(yè)的電話接通率，提升企業(yè)的形象。

二、基本功能

具有早期總機系統(tǒng)一樣的功能，完成客戶電話語音導(dǎo)航，引導(dǎo)客戶輸入分機號碼，把用戶電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的分機。

能夠與各種類型的交換機、集團電話連接使用。

對于小型企業(yè)（128線以內(nèi)），通過智能總機完成交換功能，功能更加強大。

三、特色功能

　　智能總機系統(tǒng)集成了非常實用的新技術(shù)：

智能化，集成ASR技術(shù)加強人機交互，支持非特定人的講話，識別率高達98%，對方言的支持性也非常好。

定制化，支持用戶總機流程、語音按用戶的需要制作。

多語言，支持多種語言提示（普通話、方言、英語）。

移動號碼，分機號碼隨人移動，移動辦公位置時不需要更改分機號碼，長期出差時可以設(shè)置成留言，或者將電話轉(zhuǎn)移到手機上。

通話日志，系統(tǒng)可以記錄你所接的每一人電話的日志，還可以把沒有接聽的電話記錄記下來。

四、系統(tǒng)增強

配合語音信箱使用，將無人接聽的電話轉(zhuǎn)接到個人信箱中。

配合短信網(wǎng)關(guān)使用，將沒有接聽的電話記錄發(fā)短信到自己的手機。

重慶巨佳公司供稿 CTI論壇編輯

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