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重慶巨佳
重慶巨佳科技智能總機系統(tǒng)
2005/08/24
一、系統(tǒng)概要
智能總機系統(tǒng)在傳統(tǒng)總機的基礎(chǔ)上,集成了近年來最新、實用的IT技術(shù),把總機系統(tǒng)更加強大、容易使用,特別加強了人機交互功能,融合了最新的ASR(語音識別技術(shù))讓自動總機智能化,能夠聽懂人發(fā)出的語音指令,這樣的系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè),能夠提高企業(yè)的電話接通率,提升企業(yè)的形象。
二、基本功能
具有早期總機系統(tǒng)一樣的功能,完成客戶電話語音導(dǎo)航,引導(dǎo)客戶輸入分機號碼,把用戶電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的分機。
能夠與各種類型的交換機、集團電話連接使用。
對于小型企業(yè)(128線以內(nèi)),通過智能總機完成交換功能,功能更加強大。
三、特色功能
智能總機系統(tǒng)集成了非常實用的新技術(shù):
智能化,集成ASR技術(shù)加強人機交互,支持非特定人的講話,識別率高達98%,對方言的支持性也非常好。
定制化,支持用戶總機流程、語音按用戶的需要制作。
多語言,支持多種語言提示(普通話、方言、英語)。
移動號碼,分機號碼隨人移動,移動辦公位置時不需要更改分機號碼,長期出差時可以設(shè)置成留言,或者將電話轉(zhuǎn)移到手機上。
通話日志,系統(tǒng)可以記錄你所接的每一人電話的日志,還可以把沒有接聽的電話記錄記下來。
四、系統(tǒng)增強
配合語音信箱使用,將無人接聽的電話轉(zhuǎn)接到個人信箱中。
配合短信網(wǎng)關(guān)使用,將沒有接聽的電話記錄發(fā)短信到自己的手機。
重慶巨佳公司供稿 CTI論壇編輯
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