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Avaya呼叫中心解決方案助阿塞拜疆移動運(yùn)營商成功

2012/05/04

　　CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（編譯 劉煜）：據(jù)國外媒體報(bào)道，業(yè)務(wù)通信、協(xié)作系統(tǒng)和服務(wù)的全球供應(yīng)商Avaya公司日前宣布，阿塞拜疆一家領(lǐng)先的移動運(yùn)營商Azercell公司，是TeliaSonera公司的子公司，其屢獲殊榮的呼叫中心已經(jīng)取得了國際兼容認(rèn)證。這個(gè)認(rèn)證表彰其呼叫中心滿足EN15 838標(biāo)準(zhǔn)，保證了最高水平的客戶服務(wù)、可靠性和成本效益。

　　Azercell是TeliaSonera集團(tuán)第一家公司，也是獨(dú)聯(lián)體（獨(dú)立國家聯(lián)合體）地區(qū)符合EN15838標(biāo)準(zhǔn)的唯一一家公司。這個(gè)評估是國際呼叫中心認(rèn)證機(jī)構(gòu)（ICCCI）進(jìn)行的，它是一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，評估呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。自2003年以來，Avaya公司一直為Azercell公司提供呼叫中心解決方案。

　　Avaya公司俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體國家的技術(shù)總監(jiān)George Sanadze表示：“此認(rèn)證的取得，能夠很好的證明，我們的產(chǎn)品、解決方案和我們呼叫中心專業(yè)知識是偉大的。強(qiáng)調(diào)了Avaya公司的承諾，幫助每個(gè)Avaya客戶以驅(qū)動合作，取得更快、更明智的決策和更好的業(yè)務(wù)成果�！�

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CTI論壇報(bào)道


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