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Avaya協(xié)助NORAD追蹤“圣誕老人雪橇”

2012/01/20

　　CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者 潘婷婷): 在剛剛過去的圣誕前夕，Avaya幫助北美防空司令部（NORAD）和它的圣誕老人追蹤志愿者們回答了這個浮現(xiàn)在所有人腦海中的問題： “圣誕老人的雪橇現(xiàn)在到哪兒了？”

　　從美國山地標(biāo)準(zhǔn)時間12月24日的凌晨4點(diǎn)起，直到12月25日圣誕節(jié)凌晨，大約1,200名圣誕老人追蹤志愿者們一直守候在1-877-HI-NORAD免費(fèi)圣誕老人熱線電話旁邊，回答孩子們的問題 - “圣誕老人在哪兒？” 2010年的圣誕前夕，設(shè)在美國科羅拉多州彼得森空軍基地的NORAD圣誕老人追蹤中心接聽了超過80,400個來自全球各地的問詢電話。

　　彼得森空軍基地運(yùn)營中心利用了Avaya實(shí)時語音通信來協(xié)助轉(zhuǎn)接和答復(fù)這些重要的來電。 Avaya Aura軟硬件經(jīng)美國國防部聯(lián)合互操作性測試司令部（JITC）的測試和認(rèn)證，可確保各類任務(wù)的安全性與可靠性，例如這樣不容失敗的重要工作。

　　NORAD圣誕老人追蹤項(xiàng)目開始于1955年，當(dāng)時一個孩子在撥打圣誕老人熱線時，由于號碼印刷錯誤，電話被轉(zhuǎn)接給了科羅拉多州大陸防空司令部操作中心的一位熱心的指揮官。

CTI論壇報(bào)道


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