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越來(lái)越多客戶青睞于電話以外的客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式

2011/08/30

  CTI論壇(ctiforum)8月30日消息(記者 潘婷婷):由Avaya委托callcentres.net執(zhí)行的最新全球Avaya聯(lián)絡(luò)中心消費(fèi)者偏好調(diào)查圍繞客戶服務(wù)主題,面向世界各地的5,000多個(gè)聯(lián)絡(luò)中心消費(fèi)者廣泛征求了意見(jiàn)。 主要全球調(diào)查結(jié)果包括:

  調(diào)查還針對(duì)美國(guó)消費(fèi)者提供了特別研究結(jié)果。 主要的美國(guó)地區(qū)調(diào)查結(jié)果包括:

CTI論壇報(bào)道



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