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CCEC2010參展廠商：Avaya公司簡介

2010/05/10

會議名稱：2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
官方網站：http://yshhuang.com/expo/2010/ccec2010/index.htm
會議時間：2010年05月21日
會議地點：中國 北京 國家會議中心（北京市朝陽區(qū)天辰東路7號）

Avaya公司簡介

　　Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)領域的全球領導性廠商。公司直接、或通過渠道伙伴為世界各地的廣大企業(yè)機構提供了先進的統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心及相關服務。依靠Avaya的卓越通信，各類不同規(guī)模企業(yè)都能顯著提高效率，改善協(xié)作，優(yōu)化客戶服務水平，增強競爭實力。欲知詳情，請訪問公司網站www.avaya.com。

　　Avaya獨一無二的通信應用、軟件與服務組合可協(xié)助企業(yè)簡化復雜通信，實現(xiàn)多廠商技術整合，全面釋放現(xiàn)有網絡的價值和潛力。我們將通信嵌入企業(yè)業(yè)務流程當中，幫助企業(yè)優(yōu)化工作方式，從而讓員工更加高效，流程更加靈活，客戶更加滿意。

Avaya的主要業(yè)務領域包括：

統(tǒng)一通信

　　Avaya統(tǒng)一通信解決方案橫跨多廠商網絡，將多種通信形式融為一體，如語音通信、電子郵件、即時消息和視頻等，協(xié)助企業(yè)提高員工效率，加強客戶服務水平并降低成本。依靠Avaya統(tǒng)一通信，客戶將得以實現(xiàn)跨地點、跨設備的高效通信。

　　Avaya基于標準的開放UC軟硬件被業(yè)界廣泛譽為最可靠、最安全、最全面的解決方案。

聯(lián)絡中心

　　作為全球聯(lián)絡中心市場領袖，Avaya提供的高度安全可靠、可擴展的通信解決方案能夠幫助企業(yè)顯著提高客戶服務水平和競爭優(yōu)勢。

　　Avaya聯(lián)絡中心解決方案中包括了智能路由、自助服務和主動聯(lián)絡應用，可促進高效的客戶通信和交易。此外，Avaya分析與報告平臺Avaya IQ也能為企業(yè)提供詳細客戶信息，助其增強盈利能力與客戶忠誠度。

Avaya全球服務

　　Avaya全球服務部通過企業(yè)通信網絡的評估、設計、實施和管理，幫助企業(yè)達成卓越業(yè)績。作為Avaya咨詢與實施服務的堅強后盾，Avaya在全球共擁有大約8,700名服務員工、26個網絡運營與技術支持中心、以及獨特的專利設計與管理工具。

中小型企業(yè)通信

　　Avaya中小型企業(yè)通信部以最多250個員工的企業(yè)為工作重心。公司提供的完整解決方案將語音通信、消息處理、聯(lián)網、會議和客戶關系融為一體，致力于滿足中小型企業(yè)的通信需求。我們的產品和服務主要通過Avaya全球渠道合作伙伴進行銷售。

數據聯(lián)網

　　Avaya數據聯(lián)網產品線提供了全面應用實時通信所必需的安全可靠的端到端解決方案，為企業(yè)帶來世界級強大性能和卓越投資回報。我們多樣化的數據產品擁有創(chuàng)新技術和節(jié)能硬件，并能創(chuàng)建更簡單、更高效網絡，助企業(yè)提高工作效率。企業(yè)機構再也不會受制于自己的網絡，Avaya久經市場檢驗的數據解決方案將確保您的網絡成為眾所公認、貨真價實的實時通信發(fā)動機。

演講預告
2010年05月21日 K002 主題演講
【演講嘉賓】 Avaya中國區(qū)副總裁 李 農
【演講題目】 “聯(lián)絡中心”向“全景中心”的演變

CTI論壇報道


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