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Avaya披露整合北電網(wǎng)絡后的產(chǎn)品路線圖

2010/01/19

　　北京時間1月19日消息，Avaya今天已向其客戶——特別是新近獲得的北電網(wǎng)絡客戶——披露產(chǎn)品路線圖，將在不終止現(xiàn)有設備的情況下向統(tǒng)一通信遷移。

　　該產(chǎn)品計劃尤其要消除Avay自己和北電網(wǎng)絡產(chǎn)品線之間的重疊問題，在統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心、中小企業(yè)以及網(wǎng)絡基礎設施領域，將會時而采用Avay技術，時而采用北電網(wǎng)絡的技術。與此同時，該計劃還將借助SIP中繼來節(jié)約成本，允許客戶在一條管線而非多條管線上傳輸語音和數(shù)據(jù)，其他節(jié)省成本的方法還有集中管理企業(yè)電話系統(tǒng)等。

　　Avaya高級副總裁兼全球通信解決方案總裁Alan Baratz說，最終的結果是要提高性能、降低成本、盡量避免破壞性的變化。

　　Yankee集團分析師Zeus Kerravala稱，Avaya有望在年內實現(xiàn)這一積極目標，可能會給北電網(wǎng)絡客戶留下好印象，幫助客戶尋找到通往統(tǒng)一通信的路徑。

　　按時交付非常重要，因為前北電網(wǎng)絡的客戶都希望主動采用UC而不想一等再等，他說。而Avaya CEO Kevin Kennedy曾在思科工作過的經(jīng)歷也會有所幫助，因為思科非常擅長購買企業(yè)并對它們進行平滑整合。

　　“北電網(wǎng)絡的客戶現(xiàn)在都有Avaya的競爭對手在搶，也都號稱要為客戶創(chuàng)建統(tǒng)一通信解決方案，”Kerravala說。他在談到Avaya在電話系統(tǒng)方面的積累時說，這個時侯謙卑雖不會致命，但有可能會失去多達25%的市場份額。

　　至于該路線圖的細節(jié)，主要是在通信層中增加了一個基本的SIP層，這是借助Avaya的Aura SIP通信軟件平臺而實現(xiàn)的，該平臺夾在通信基礎設施(如PBX)和服務(如語音、視頻、消息、視頻會議和移動性)之間。

　　由于Aura的位置恰當，所以Avaya和北電網(wǎng)絡的PBX將可以和基于SIP的VoIP設備互操作。帶有Aura的北電網(wǎng)絡Communication Server 1000 IP PBX可連接接入網(wǎng)絡Aura一側的SIP電話。所有電話都會有CS 1000的功能，而且為了導航這些功能，按鍵順序也都相同。此外，北電網(wǎng)絡的傳統(tǒng)電話也可接入網(wǎng)絡的Aura端。

　　此舉將會減少采用統(tǒng)一通信的成本，因為減少了替換PBX和電話的需求，也減少了培訓終端用戶使用新電話機的成本。

　　Baratz稱，該計劃要求軟件集成，所以不可能一夜之間完成，但會在今年底之前實現(xiàn)，有可能是在11月份。北電網(wǎng)絡的商務通信系統(tǒng)管理器(BCM)以及Agile通信環(huán)境(ACE)都將整合到Aura中，后者能夠為各種應用注入通信功能。

　　這些變更將會像軟件升級那樣分發(fā)給現(xiàn)有的Aura客戶。

　　Kerravala認為，Avaya的這一戰(zhàn)略并不令人吃驚，因為Aura的目的就是要包容SIP設備。和北電網(wǎng)絡的設備集成應該比較簡單，因為Avaya擁有雙方的資產(chǎn)，可以讓SIP實施的更兼容。

　　在聯(lián)絡中心領域，Avaya已決定將北電網(wǎng)絡的聯(lián)絡中心替代Avaya自己的產(chǎn)品。在未來的6到9個月內，北電網(wǎng)絡聯(lián)絡中心的修訂版將會問世，將取代Avaya自己的聯(lián)絡中心Express向中型企業(yè)提供。

　　北電網(wǎng)絡的聯(lián)絡中心軟件將做進一步的開發(fā)，混合Avaya為聯(lián)絡中心所設想的所有架構功能，然后再進一步開發(fā)使其能夠擴張應用于大企業(yè)規(guī)模。上述兩個修訂版本都將需要6到9個月的時間。屆時，該軟件就會成為取代Avaya高端聯(lián)絡中心精英版的一個升級版。

　　Baratz稱，即便在收購北電網(wǎng)絡之前，Avaya就已承認過北電網(wǎng)絡的中型聯(lián)絡中心性能更好。“它非常接近我們想要的終極產(chǎn)品，”他說。

　　Avaya計劃逐步減少可供中小企業(yè)選擇的電話種類。它計劃將之前的Avaya Partner和Integral 5鍵系統(tǒng)以及北電網(wǎng)絡的Norstar系統(tǒng)都更名為IP Office設備。

　　IP Office的開發(fā)，首先將支持Norstar系統(tǒng)和北電網(wǎng)絡BCM混合的PBX，然后再花數(shù)年時間逐步取代它們。但在此同時，Norstar和BCM仍將繼續(xù)存在。

　　北電網(wǎng)絡的軟件通信系統(tǒng)SIP設備也將加入Avaya的產(chǎn)品組合。不過Avaya沒有相類似的產(chǎn)品。

　　北電網(wǎng)絡還帶來了系列交換機、網(wǎng)絡安全和無線設備，這些設備Avaya都沒有。Baratz說，Avaya計劃銷售這些設備，進一步開發(fā)以使其能夠與自己的統(tǒng)一通信基礎架構更緊密地互操作。

　　例如無線設備和交換機將稍作調整，為移動員工提供更完備的數(shù)據(jù)支持。

　　不過Kerravala認為，Avaya需要對其設備作進一步開發(fā)，才能與其他基礎設施廠商在功能上展開競爭，而不是有了可提高通信能力的交換機和路由器就算了事。他認為，Avaya通過收購北電網(wǎng)絡，自然擁有了5%的基礎設施市場份額，它應該讓基礎設施部分成為一個獨立的分部，直接與思科、惠普以及其他廠商競爭。

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