國內統(tǒng)一通信市場呈現(xiàn)兩大特點
2008/07/01
中國統(tǒng)一通信市場當前的發(fā)展情況如何？呈現(xiàn)怎樣的特點？
統(tǒng)一通信是當前ICT產業(yè)最熱門的關鍵詞，國內外廠商和用戶都在密切關注統(tǒng)一通信市場的發(fā)展。中國統(tǒng)一通信市場當前的發(fā)展情況如何？呈現(xiàn)怎樣的特點？
“統(tǒng)一通信目前在各國所處的發(fā)展階段不同。中國市場方興未艾，未來將有很大的發(fā)展。”Avaya公司統(tǒng)一通信解決方案部高級副總裁徐成志在接受采訪時告訴記者。“這是一個令人振奮的市場，潛力很大，因此Avaya公司將繼續(xù)加大在這個市場的投資。”
徐成志認為，中國的統(tǒng)一通信市場目前呈現(xiàn)出兩個方面的特點：一是對移動性的強勁需求；二是對視頻應用的需求。“中國市場擁有近5億手機用戶，人們在日常工作和生活中已經習慣了大量使用手機進行溝通，因而對于統(tǒng)一通信解決方案的要求也十分強調對移動性的支持。Avaya的one-X Mobile解決方案可以充分地實現(xiàn)座機與手機的互連和無縫切換，用戶的手機可以成為辦公室座機的重要延伸，一個呼叫同時可在手機上和座機上振鈴，用戶任意選擇其中一個接聽。”此外，中國的企業(yè)用戶們如今對于視頻應用的需求也十分強勁，比如一些新建的基于統(tǒng)一通信技術的呼叫中心就要求實現(xiàn)呼叫中心的可視通話。“或者以餐館為例，如果客戶在點菜時能夠通過視頻服務直觀地看到所點菜品的樣子，可能就會感覺很好。”徐成志表示。
一直在統(tǒng)一通信市場居于領先地位的Avaya公司如今已經在中國贏得了方正科技、嘉實基金、平安保險等重要客戶。“目前Avaya在中國的呼叫中心、金融、服務等行業(yè)都取得了不錯的成績，而醫(yī)院、酒店、零售業(yè)等行業(yè)對統(tǒng)一通信的需求也在激增。” Avaya中國公司總裁 Dinesh Malkani告訴記者。據(jù)介紹，國內最大的傳染病專科醫(yī)院之一、領先的艾滋病防治機構北京地壇醫(yī)院也將在即將投入使用的新址部署Avaya的統(tǒng)一通信解決方案，以提高移動辦公效率，向患者提供及時優(yōu)質的服務。“新系統(tǒng)上線后，地壇醫(yī)院的醫(yī)護人員在辦公區(qū)域走動，或者在路上時，都可以通過個人數(shù)字助理方便地使用豐富的統(tǒng)一通信功能，如收聽留言、查看電子郵件和傳真、安排會議，或是簡便地通過醫(yī)院通訊錄撥號通話。這既提高了工作效率，也能在出現(xiàn)緊急情況時隨時聯(lián)系到這些醫(yī)護人員。”此外，各項通信功能也將進一步擴展到電腦桌面上，醫(yī)護人員可以通過微軟桌面軟件管理所有通信信息，如檢查留言和傳真，或點擊好友列表撥號通話等，還能看到同事的在線狀態(tài)，了解同事是否處于空閑狀態(tài)以及什么是最佳的聯(lián)系方式。系統(tǒng)還創(chuàng)新地引入了視頻通信功能，醫(yī)院的醫(yī)護人員可以像發(fā)起語音通話那樣，方便地發(fā)起視頻通話，同時，一體化視頻還將被應用在遠程病人探視系統(tǒng)里。
中計報(www.ccidnet.com)
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