Avaya專家闡述新技術對未來辦公領域的影響
首屆IEEE語義計算國際會議上介紹正在興起的協(xié)作技術
—狀況識別與社交網絡對企業(yè)通信的影響
2007/10/11
北京，2007年10月11日 – 基於通訊的數據及實驗分析，Avaya實驗室科學家Doree Seligmann在日前舉行的首屆IEEE語義計算國際會議上發(fā)布，新的計算科技—智能的自動化通訊方式—能徹底改變我們在商務溝通中的交流互動方式。
Seligmann說：”人們日常如何與他人進行商業(yè)交流的行為過程幫助我們識別，他們應該與誰互動以及如何互動，結合狀況識別及社交網絡兩種技術，我們期盼能建立更有效率及更成功的互動方式�！�
Seligmann是Avaya實驗室協(xié)作應用研究總監(jiān)，她的小組已經研發(fā)出推斷個人通信狀況的運算法則及模型，包括工作狀態(tài)、是否能溝通、可否被打斷、及他們偏愛的溝通方式、專長的領域及他們的社交圈等場景。她的研究小組已經利用通信狀況識別技術創(chuàng)造出許多新發(fā)明，
例如一個為計算機日歷所做的應用，可預測你何時應該離開辦公室以準時到達另一個會議，還有”個性化客戶關系管理”的應用軟件能告訴你有人在何時、以什麼方式以及多少次試圖與你聯(lián)系，并彈出相關提示信息以供在通話時查看。
IEEE語義計算國際會議是一個國際論壇，提供研究人員一個交流平臺，進行語義計算科學研究成果及最新信息的交流，語義計算是一種信息技術，研究人與電腦的交流互動，讓計算機能夠更容易讓每個人使用及為發(fā)揮更大的應用價值。
Avaya實驗室目前還有一些研究項目，探討根據人們過往通信活動和談話透露出的信息，來決定通信人選和交流方式的要素，Seligmann還在主題演講中介紹了這些研究項目。
Seligmann說：“改善企業(yè)內、企業(yè)與客戶以及企業(yè)間的通信對企業(yè)而言意義重大，并能 提供很高的商業(yè)價值。我們可以分析相關的對話及合作的信息，整理紀錄相關知識與經驗。這樣，當一個小組需要新成員來解決新問題時，我們可以確定哪個人在相關問題上擁有最新的資訊。在通訊上還能有更多的益處，我們可以通過考慮相關因素試著找出最佳人選，如是否善于組內交流、在類似課題上的過往經驗、利用通信工具的水平、過往談話的持續(xù)時間和語調、語言、氣質等最新信息，選出最恰當的人。我們協(xié)作通信研究的核心是，如何最有效地收集并利用大量信息�！�
加入Avaya公司以來，Seligmann已經申請超過50項專利，其中大多數專利技術是用來提高人們的通信效率和通信效果，這些技術還能在提高效率和實效的同時讓用戶擁有更高質量的通信體驗。
今年11月，Seligmann還將于美國紐約舉行的協(xié)作計算會議“2007協(xié)作通信（CollaborateCom 2007）”上做演講。
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