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宇商網借力CRM提升供應鏈服務水平

2010/08/12

　　CTI論壇(ctiforum)8月12日消息（記者 潘婷婷）：日前，宇商網成功簽約八百客，希望借助在線CRM的力量，讓企業(yè)管理實現“質”的飛躍，提升電子商務供應鏈整合服務水平。

　　宇商網創(chuàng)立于2008年末，是中國第一家供應鏈服務網，隸屬于深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司。怡亞通經過多年的供應鏈管理與服務，建立了覆蓋全國的物流、保稅物流網絡和功能完善的四大營運中心及歐洲、美洲、東南亞等海外運作平臺，形成資源共享平臺后，又通過整合資源，減少供應鏈環(huán)節(jié)，成為集物流、商流、資金流和信息流為一體的供應鏈服務平臺。思科、通用、飛利浦、英邁國際、AMD、柯達、松下等世界500強企業(yè)相繼成為了怡亞通的客戶，07年，怡亞通成為國內第一個上市的供應鏈企業(yè)。

　　宇商網作為供應鏈物流龍頭怡亞通的旗下企業(yè)，是以交易應用及電子商務社區(qū)為基礎，以供應鏈整合服務為核心，為中小企業(yè)提供深入企業(yè)內部的商品交易、信息交換、物流服務、資金配套以及企業(yè)協(xié)作的全程電子商務平臺，旨在幫助中小企業(yè)專注于自身核心業(yè)務而將非核心業(yè)務外包給上下游的合作伙伴，并可以在全球范圍內進行采購與銷售等商務活動，進而全面提高自身的核心競爭力。

　　此次選擇與八百客合作，正是看中其標準在線CRM管理系統(tǒng)，這套集市場管理、銷售管理、服務管理于一體的800CRM系統(tǒng)，是八百客基于PaaS管理自動化平臺，04年在國內首家推出的。它無需硬件安裝，實施周期短，隨時隨地在線運行的特點，贏得了眾多管理者的青睞。

　　八百客實施工程師結合宇商網的實際情況，在應用了標準系統(tǒng)的同時又特別增加了溝通記錄、按期提醒等功能，不僅可以有效的進行客戶跟蹤記錄，也為工作人員帶來了方便。此外，800CRM 提供潛在客戶在線捕獲，能夠從公司網站上自動收集客戶需求，并在數分鐘內分配給對應銷售人員，以便銷售人員及時跟蹤并捕獲潛在客戶。銷售人員還可以根據系統(tǒng)提供的實時數據，進行市場預測分析，制訂可行性計劃和目標，提升客戶忠誠度。

　　相信通過800APP系統(tǒng)對宇商網管理的優(yōu)化，一定能使供應鏈整合服務水平得到提高，實現“質”的飛躍。

CTI論壇報道


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