上海加鋁部署800APP CRM案例

2010/07/30

客戶贈言：

　　“800APP能夠充分地幫助銷售、市場和管理層的工作，讓制定可行性計劃變得清晰而輕松，說明我們選用800APP決策的遠見和正確！”

公司介紹：

　　上海加鋁復合板有限公司是由加鋁復合產品集團投資的在華企業(yè)，主要面向亞太地區(qū)提供高質量的鋁復合板系列產品。加拿大鋁業(yè)集團是全球鋁復合材料領域的第一品牌，作為世界500強企業(yè)，在全球61個國家運作，雇有6萬8千名員工。

決策背景：

上海加鋁的銷售網(wǎng)絡遍及全國各處，手工匯集銷售數(shù)據(jù)非常繁瑣，經常滯后15天甚至更長時間。

市場策略不能實現(xiàn)預計的效果，市場策略與市場現(xiàn)狀嚴重脫節(jié)。

客服部門不能根據(jù)業(yè)務發(fā)展狀況制定有效的客戶拓展方法，造成了潛在客戶的損失。

排除了部署復雜的傳統(tǒng)套裝CRM，在salesforce和另一家國內廠商競爭中，八百客因為靈活的自定制特性和本地支持能力而勝出。

解決方案：

上海加鋁對全國幾十個銷售機構進行了800APP CRM的統(tǒng)一部署，在銷售、市場、客服等多個部門進行同步實施。

實現(xiàn)客戶建立、尋找業(yè)務機會、報價單、訂單、合同全過程管理。

使用800APP自定義字段、報表和選項卡，靈活進行數(shù)據(jù)管理和決策分析。

公司制定了嚴格的800APP工作制度，采用針對性的績效考核以保障系統(tǒng)的高效運行。

實施效果：

銷售人員可以更加有的放矢的跟蹤客戶，從而由最開始的極力抵觸，到把800APP當成不可或缺的“工作助手”。

管理人員根據(jù)實時數(shù)據(jù)分析某個區(qū)域的項目信息，從而提前進行市場預測和安排項目準備，制訂下一年度的可行性計劃和目標。

公司可以對員工和項目實施動態(tài)業(yè)績考核，管理更有力度。

加鋁不需要安排專人技術支持，不需要增加資產投資，就能以較低成本獲得維護和更新方便、使用簡單的CRM系統(tǒng)。

CTI論壇編輯