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億通網(wǎng)訊監(jiān)獄親情電話管理系統(tǒng)

2006/03/31

　　1、親情電話管理系統(tǒng)介紹

　　監(jiān)獄親情電話管理系統(tǒng)是一種通過計算機軟、硬件控制犯人電話的外撥，非犯人親屬的電話不能撥出，撥打電話過程由獄警全程監(jiān)聽并由控制計算機實時錄音，方便查詢和回放，可多路電話同時工作。該系統(tǒng)功能強，自動化程度高，控制靈活方便、安全，它改變了監(jiān)獄現(xiàn)有親情電話系統(tǒng)的數(shù)量少、監(jiān)聽不便、不能錄音、組織不便等不足，將電話安放在各監(jiān)區(qū)（分監(jiān)區(qū)），值班獄警可以方便地組織犯人使用親情電話，通過撥號、接聽分離的方式以及后臺系統(tǒng)控制撥出等實現(xiàn)親情電話的安全使用和管理，徹底杜絕了原來親情電話使用過程中的種種隱患。在極大方便犯人與親屬聯(lián)系的同時，大大減輕了獄警的工作壓力和負(fù)擔(dān)，準(zhǔn)確實時的監(jiān)控犯人在改造過程中的思想狀況，極大的提高了監(jiān)管水平。該系統(tǒng)還可以與現(xiàn)行的獄政管理信息系統(tǒng)無縫集成，給監(jiān)獄管理帶來更大的提高。

　　2、親情電話管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成

　　該系統(tǒng)是基于先進的網(wǎng)絡(luò)分布式管理方式，采用C/S結(jié)構(gòu)，由以下部分組成：錄音服務(wù)器（存儲各監(jiān)區(qū)錄音文件）、電話交換機、系統(tǒng)監(jiān)控子程序、CTI外撥控制子程序、實時監(jiān)聽子程序、犯人信息管理子模塊、獄警信息管理子模塊、用戶權(quán)限管理子模塊、話務(wù)統(tǒng)計子模塊、日志管理子模塊以及開發(fā)接口等組成。

　　3、親情電話管理系統(tǒng)特點

　　親情電話管理系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計中充分考慮監(jiān)獄的需求與特點，不但包含了一般親情電話錄音所需的全部功能，而且還融合了獄政管理的功能，整個系統(tǒng)采用集中式方式，在中心機房部署一套親情電話錄音服務(wù)器，各個監(jiān)區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)利用監(jiān)獄內(nèi)部的局域網(wǎng)聯(lián)結(jié)成一個整體，形成一個能監(jiān)控監(jiān)獄親情電話的全網(wǎng)。這樣即可以在每個監(jiān)區(qū)監(jiān)聽，也可以在監(jiān)獄內(nèi)部網(wǎng)的任何地方對親情電話進行全程監(jiān)視。該系統(tǒng)能夠完全滿足目前監(jiān)獄的需求，產(chǎn)品性價比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場上其他同類產(chǎn)品。
　　3.1 準(zhǔn)確的親情號碼驗證

　　在犯人撥打親情電話號碼時，對電話號碼進行驗證，只有是系統(tǒng)合法電話才可以外撥，同時在監(jiān)控端顯示出犯人信息、獄警信息以及通話親人信息，如果是非法電話則系統(tǒng)播放警告音，不允許外撥。

　　3.2 實時錄音

　　對犯人的親情電話進行全程錄音，以后可以根據(jù)各種條件對錄音記錄進行查詢和播放。

　　3.3 現(xiàn)場監(jiān)控

　　在親情電話現(xiàn)場可以部署直接監(jiān)控電話，獄警通過該耳麥電話進行監(jiān)聽、插話。

　　3.4 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視

　　在網(wǎng)絡(luò)查詢監(jiān)控終端，可以對所有監(jiān)區(qū)的親情電話進行監(jiān)視和監(jiān)聽，實時顯示各親情電話的使用情況，包括犯人撥打的電話號碼、犯人信息以及通話親人信息、責(zé)任獄警信息。

　　3.5 限制通話時長

　　可以設(shè)置通話最大時間，達(dá)到最大通話時間前，播放催掛音，達(dá)到最大時間時，自動切斷通話。
　　3.6 犯人信息庫

　　可以建立犯人信息庫，設(shè)置犯人編號、姓名、所屬監(jiān)區(qū)、所屬中隊等信息，可以為每個犯人建立自己的親情電話號碼庫，設(shè)置多組親情電話號碼。可以選擇本地編制修改或獄政信息庫下載。

　　3.7 IC卡技術(shù)

　　可以為每個責(zé)任獄警配備特制IC卡，使用親情電話時，在IC卡中存儲獄警的信息，這樣可以快速準(zhǔn)確識別獄警身份。

　　4、親情電話管理系統(tǒng)平臺介紹

　　4.1 系統(tǒng)拓?fù)鋱D

　　 4.2 分監(jiān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

　　 4.3語音服務(wù)器

　　負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、客戶端程序的通信、并控制和監(jiān)視語音卡的工作。具有如下功能：

錄音服務(wù)

錄音文件存儲（本地和遠(yuǎn)程FTP）

話機和錄音狀態(tài)顯示

錄音監(jiān)聽

犯人、親人、獄警信息顯示

IC卡刷卡控制程序

自動備份錄音數(shù)據(jù)文件

自動刪除過期的錄音數(shù)據(jù)文件

系統(tǒng)自動報警

開啟/關(guān)閉監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)

系統(tǒng)界面鎖定

用戶登陸/關(guān)閉系統(tǒng)

錄音通道檢測

錄音啟動控制方式（壓控、聲控、鍵控）

各種專用電話卡綁定

　　4.4 系統(tǒng)監(jiān)控子程序

　　只允許由服務(wù)器開啟，負(fù)責(zé)檢測服務(wù)器程序的運行情況，如果錄音服務(wù)器出現(xiàn)意外錯誤時，它可以關(guān)閉并重新啟動一個新的錄音服務(wù)器。

　　4.5 CTI外撥控制子程序

　　服務(wù)器外部配置程序，詳細(xì)描敘了服務(wù)器的外撥過程。可以應(yīng)用于各種外撥情況。如IP電話、201電話、普通電話等。

　　4.6 監(jiān)聽/插話

　　在犯人通話過程中允許獄警對其通話進行全程的控制操作。具體如下：

監(jiān)聽：犯人開始通話后，獄警提起監(jiān)聽通道話機就可以對其進行全程監(jiān)聽。

插話：獄警在監(jiān)聽時可以進行插話。

　　4.7 用戶登錄

　　對用戶的系統(tǒng)進行校驗，只有屬于本系統(tǒng)的用戶才可以登錄本系統(tǒng)進行操作。如果用戶需要，暫時離開時屏幕可以鎖定本系統(tǒng)，防止非法用戶操作本系統(tǒng)。

　　4.8 用戶權(quán)限管理

管理本系統(tǒng)中的所有用戶及用戶組（除超級用戶外），各用戶隸屬于自己所在的用戶組。可添加、修改、刪除用戶（組）。

　　4.9 犯人信息管理

　　管理各監(jiān)區(qū)的犯人信息，其中包括犯人編號、犯人姓名、監(jiān)區(qū)號、分監(jiān)區(qū)號、出生日期、備注信息以及每個犯人的親人電話資料。可實時編制修改

　　4.10 獄警信息管理

　　管理各監(jiān)區(qū)責(zé)任獄警的基本信息，包括獄警編號、獄警姓名、監(jiān)區(qū)號、分監(jiān)區(qū)號。可以對基本信息進行添加、刪除、修改等編輯操作

　　4.11 錄音文件管理

　　該子程序主要用來管理系統(tǒng)中的親情電話錄音文件資料。記錄信息中的條目要包括：錄音ID、犯人編號、犯人姓名、親人姓名、親屬關(guān)系、獄警姓名、獄警編號、分監(jiān)區(qū)（或稱中隊）、通道號、被叫號碼、開始時間、結(jié)束時間、錄音時長

　　4.11.1 錄音文件查詢

快捷查詢：系統(tǒng)定制的各種查詢，不需要用戶輸入查詢數(shù)據(jù)。

條件查詢：由用戶輸入簡單的查詢條件的進行數(shù)據(jù)查詢。

高級查詢：由用戶輸入多種查詢條件進行組合查詢。

查詢條件：犯人編號、犯人姓名、獄警編號、獄警姓名、犯人親屬姓名、親情被叫號碼、時間、中隊（或分監(jiān)區(qū)）、通道號。

　　4.11.2 錄音文件播放

自動播放：雙擊錄音記錄來播放錄音文件。

選擇播放：選擇多個錄音文件進行循環(huán)播放。

　　4.11.3 錄音文件刪除

　　選擇一條或者多條錄音文件記錄進行刪除操作。

　　4.11.4 錄音文件備份

　　選擇一個或者多條錄音文件進行備份，備份時須指定備份文件及數(shù)據(jù)庫在本地的存放路徑。

　　4.11.5 錄音文件的鎖定

　　給一條或者多條錄音文件記錄添加鎖定標(biāo)志，使錄音記錄不可被刪除。

　　4.11.6 錄音文件的解鎖

　　解除一條或者多條錄音文件記錄的鎖定標(biāo)志，使錄音文件可以被刪除。

　　4.11.7 錄音文件的導(dǎo)出

　　導(dǎo)出一個或者多個錄音文件到本地磁盤。

　　4.11.8 添加文件的備注信息

　　手工給一條或者多條錄音文件添加備注信息。

　　4.12 備份文件的管理

　　4.12.1 文件的查詢

　　指定本地備份的錄音記錄的

　　數(shù)據(jù)，進行查詢操作。

　　4.12.2 錄音文件播放

自動播放：雙擊錄音記錄進行播放。

選擇播放：選擇多個錄音文件進行循環(huán)播放。

　　4.12.3 數(shù)據(jù)恢復(fù)

　　選擇一條或者多條備份的錄音記錄進行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。

　　4.13 話務(wù)統(tǒng)計

　　以各監(jiān)區(qū)錄音服務(wù)器，通話次數(shù)、通話時長作為統(tǒng)計條件，對各監(jiān)區(qū)的錄音文件記錄進行統(tǒng)計，生成詳細(xì)的統(tǒng)計圖表及報表。其內(nèi)容由三部分組成：通話次數(shù)，通話時間，各監(jiān)區(qū)通話次數(shù)比例。包含了柱狀、餅狀、線型、水紋等多種圖表樣式。

　　4.14 日志管理

　　系統(tǒng)對用戶的所有操作進行記錄，管理員通過該模塊可以查詢系統(tǒng)中的詳細(xì)日志。包括了時間、來源、用戶、內(nèi)容、計算機等多種日志查詢條件。日志文件任何人不得刪除。

　　4.15 數(shù)據(jù)接口的開放與親情號碼信息庫的建立

數(shù)據(jù)接口的開放：為了更好的和甲方的平臺軟件配合，在平臺的基礎(chǔ)上實現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢、交換和統(tǒng)計，乙方為甲方提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口。接口的形式可以是動態(tài)庫或者控件等方式

親情電話號碼信息庫：根據(jù)授權(quán)，可以由親情電話服務(wù)器系統(tǒng)自行編制，也可以從獄政信息庫讀取下載和刷新（可選擇手動或定時）。如果是從獄政信息庫下載刷新的內(nèi)容，親情電話服務(wù)器及其網(wǎng)絡(luò)端都無權(quán)修改，包括犯人信息、獄警信息、犯人親屬信息、外撥號碼庫、外撥時間時長等。

億通網(wǎng)訊公司供稿 CTI論壇編輯

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